福布斯杂志专访：平安好医生王涛的互联网医疗之路

作者: 企业信息   

　　2018年12月，全球最著名商业杂志——《福布斯Forbes》在其最新一期杂志上重磅刊登了对平安好医生董事长兼CEO王涛的专访报道。在专访中，王涛深入浅出的剖析了平安好医生是如何在错综复杂的互联网医疗棋局中走出独特的商业模式，并富有前瞻性的描绘了医疗健康产业未来蓝图。

　　以下为报道全文：

　　《平安好医生王涛：如何下好互联网医疗这盘棋》

　　——当互联网遇到稳健保守的医疗行业，考验着执棋者的智慧和勇气。

　　作者：董雅迪

　　每年的乌镇世界互联网大会，都会出现一些值得期待的互联网科技新面孔。今年也不例外，作为互联网医疗行业的标杆企业，平安好医生不仅让全国首个无人诊所落地乌镇，还在同期举行的互联网之光博览会上带来了四大 AI 医疗科技创新成果，可谓赚足了眼球。许多与会者都认为，医疗健康即将迎来一个“互联网 + 人工智能”时代。

　　在此之前，平安好医生已成为资本市场的宠儿。2017 年 12 月， 平安好医生获得软银愿景基金 Pre-IPO 4 亿美元投资，该基金的掌门人正是促成阿里巴巴商业奇迹的孙正义，他认为，平安好医生拥有全球最先进的 AI 医疗科技。半年后，2018 年 5 月 4 日，平安好医生在港交所挂牌上市，获得 653 倍超额认购，被称为全球互联网医疗第一股。 本期福布斯杂志专访了平安好医生的掌门人——王涛，探寻平安好医生是如何在互联网医疗这盘错综复杂的棋局里，一步步准确落子，最终成为棋盘上那颗无可取代的“天元”。

平安好医生董事长兼CEO王涛

　　落子AI及自建医疗团队

　　“在人的生命最后的 10 年 20 年的时间里，花在健康医疗方面的支出，可能比前面 60 年花得还多。”平安好医生董事长兼 CEO 王涛开门见山，以独到的眼光来看清行业的未来，未来 5-10 年，医疗市场消费会成倍增长，而且随着消费升级，用户对于更优质更便捷的医疗健康服务需求强烈。

　　市场在成倍增长，每个人都要享受最好的医疗资源，但哪里来这么多好医生?“用传统方式肯定不行，也不可能有这么多财力、物力、时间解决问题，我们就通过人工智能来想办法解决中国好医生不足的问题。”王涛从那场举世瞩目的 AlphaGo 战胜围棋世界冠军李世石的人机对战中，获得启发。

　　凭借着 1000 多人自建医疗团队积累的超过 3 亿次在线问诊大数据，再加上 200 多位世界顶级人工智能专家，平安好医生训练出医疗界最先进的“AI Doctor”，能降低传统医疗误诊率、提升医疗资源使用效率，精准匹配医患需求，最大程度简化医生工作流程。

　　目前，“AI Doctor”已经进入了包括解放军第三〇三医院、青岛眼科医院、暨南大学附属第一医院、南方医科大学第三附属医院在内的全国逾 100 家三甲医院，为医院成倍提升接诊效率和准确率，降低运营成本。

　　而在偏远山区和广大农村地区，“AI Doctor”也能帮助弱势群体解决看病难的问题。截至目前，平安好医生已经借助 “AI Doctor”等领先的医疗科技，为广西、江西、内蒙、 重庆等省市的10000 多名贫困偏远地区的乡村医生提供村医专属 APP、检测一体机、多场景远程培训、名医结对等一系列帮扶产品，提升乡村医疗服务能力，提高贫困地区农民健康水平。

　　“中国最好的医疗资源往往在北京、上海、广州这些一线城市，很多县级市和山区的医疗资源非常匮乏，他们去大城市的求医过程是很痛苦的。现在，我们就通过互联网解决医疗资源分布不均的问题，让贵州小县城的患者和上海徐家汇的患者，享受同等的医疗资源。” 王涛说。

　　除了西医，平安好医生还用“AI Doctor”的技术赋能中医，推出了“现代华佗计划”，对应于中医问诊流程的“望闻问切”，相继推出智能舌诊(望)、智能闻诊(闻)、智能问诊(问)、智能脉诊(切)，可模拟中医在诊前开展询问，通过综合分析和推理诊断，生成符合病例规范的结构化病史，将分析结果传送到医生工作台，并智能化推荐中药处方，供医生参考选择，有效提升患者就医体验。这也使得平安好医生的“AI+ 医疗” 技术能够实现中西医兼治，从治疗和预防两个方面下手，为不同年龄、不同需求的用户群体提供多样化服务。

　　医疗产业环节众多，对于王涛和平安好医生来说都是挑战和机遇，“我们今天不是解决行业里的某个问题，而是通过互联网大数据和人工智能技术，给这个产业插上翅膀，改善现有的体验，让行业解决问题的能力变得更强。”

2018年5月4日，平安好医生在香港联交所上市，王涛(左)与平安集团董事长兼CEO马明哲(右)共同敲锣开市。

　　让医疗资源围着病人转

　　平安好医生的未来，忠于科技，但绝不止步于科技。“什么是互联网医疗?互联网医疗就是让医疗资源围着病人转，而传统医疗是病人围着医院、医生转。”王涛认为，平安好医生正在打造的医疗健康生态圈，意在打通医疗产业的各个环节，整合各方资源‘围着病人转’，为病人提供高效服务。这份工作的基础性、平台性和根本性，只要比照当年电商领域淘宝是如何搭建起商户与消费者的连接桥梁，其重要性便不言而喻。

　　在这个平安好医生打造的庞大生态圈的核心，是AI 辅助的千人规模的自有医疗团队和近 5000 名外部签约名医，通过 7*24 小时全天候在线咨询，为用户提供辅助诊断、康复指导及用药建议 ;在这个圈层之上，平安好医生合作了线下约 3100 多家医院，用于完成后续分诊转诊、线下首诊和复诊随访服务。同时，平安好医生还覆盖约 2000 多家包括体检机构、牙科诊所和医美机构在内的健康机构和12000 多家药店。

　　在这个生态圈之上，平安好医生打造了家庭医生服务、消费型医疗、健康商城、健康管理及健康互动四大收入模式。2018 年上半年，平安好医生营业收入为11.23 亿元，同比增长 150.3% ;其中，核心业务—— 家庭医生业务收入 1.86 亿元，同比增长 91.4%。截至 6 月末，公司注册用户数达 2.28 亿，较 2017 年末增长 3520 万 ;期末 MAU 达 4860 万，同比增长 51% ;上半年日均咨询量达 53.1 万，同比增长 58%。

　　今天，平安好医生的目光已不仅聚焦在中国，而是放眼全球，将其成熟的技术和服务输出到海外，统筹世界各地医疗资源，打造真正全球化医疗健康平台。8 月 16 日，在平安好医生上市三个月后，便迅速宣布与东南亚领先的 O2O 平台 Grab 合作，双方共同成立合资公司，为东南亚提供在线医疗健康服务。

　　“医疗资源的分布不均是一个国际性的难题，现在我们将中国市场的成功模式复制到海外，连接国外的医疗机构、保险公司和药店，做国外的健康管理、医药 1 小时配送。同时，我们也希望把国外的医疗领域先进管理经验带回来，带动国内医疗服务的进步。”王涛说。

　　王涛相信，在团队的不懈努力下，未来将更值得期待，“十年后再看，我们那时候将进入一个万物互联的时代，一个杯子、一副眼镜都能成为 IOT 智能设备，它们能直接将健康数据传输给我们，真正实现健康管理和疾 病预测。这将产生无数个医疗应用场景，真实改变人看病的习惯，重病、大病、手术需要去医院，常见病、慢病可以在线医疗、远程诊断，医生处方开具后，1 小时药品就送到家了。所有这一切，平安好医生都在努力完善。”

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