窝趣：长租公寓最终应回归到品牌、运营、客户
【摘要】12月6日，由和讯网主办的、以“资本赋能高质增长”为主题的第十六届财经风云榜第九届地产金融创新峰会在北京悠唐皇冠假日酒店举办。峰会凝聚了全国经济学界和房地产行业精英力量，深度把脉行业发展现状，梳理楼市新变，寻求突围路径。
12月6日，由和讯网主办的、以“资本赋能高质增长”为主题的第十六届财经风云榜第九届地产金融创新峰会在北京悠唐皇冠假日酒店举办。峰会凝聚了全国经济学界和房地产行业精英力量，深度把脉行业发展现状，梳理楼市新变，寻求突围路径。
本次峰会吸引了众多行业专家和业内人士到场，包括国务院发展研究中心宏观部研究员，国务院参事室金融研究中心研究员，清华大学金融研究院高级研究员魏加宁，著名经济学家、经济学博士马光远，以及众多企业高层人士。
窝趣创始人&品牌副总裁杨稷参与了合硕地产董事长李伟主持的“长租公寓商业模式如何理解，所在门派、所在企业是什么特点，有什么核心竞争力”的话题。
商业模式既轻资产运营赋能
杨稷认为，无论是什么商业模式，最终都要为市场、为顾客创造价值，窝趣在公寓行业作为轻资产运营公司，主要帮投资人、投资机构进行资产管理;即窝趣输出品牌标准、产品标准、运营标准，帮助投资人/投资机构提升运营效率，提升整个资产收益。
公寓行业是新型的行业，在这个行业里分为各门派，不管哪一个派，肯定有其各自优势。每个门派不管原来优势是什么，最终还是体现在品牌价值、运营能力以及客户关系管理三点上。
品牌先行，看重消费者的互动
窝趣诞生于铂涛集团，特别注重品牌先行的理念。在住房类产品，特别是长租类，消费者已经发生了很多变化，这个阶段品牌更看重的是跟消费者的互动。最开始创建品牌时，是围绕品牌核心价值主张，即希望给消费者带来一种舒适生活+乐趣社交的新享乐生活。
窝趣围绕这个核心价值来打造产品，会特别强调产品舒适性，如：我们是行业里唯一用五星级酒店床垫的品牌，给他们提升舒适感;我们也是最早开始用落地大窗，希望他们在一个小的空间里有很好的身心上的感受;提供无人便利店等基础设施，既满足他们的生活便利，又体现窝趣对年轻人的信任。
在社群活动上，窝趣围绕用有趣的视角帮助年轻人创造成长价值，包括创造一些旧物再造活动，七天线上恋爱活动，激发年轻人探讨更有趣、有价值的生活方式。窝趣通过这些触点激发他们对品牌的喜欢，他们自己对成长价值的挖掘。
回归对客户的关注，更是满足内在需求
长租公寓是一个重度运营的服务行业，品牌调性、产品设计、服务细节以客户感受为发出点，不仅是满足消费者的表层需要，更是他们的内在需求。窝趣管家客房服务，是希望跟用户之间建立像朋友一样的关系，而不是简单服务员和被服务对象的关系。有超过70%的用户给窝趣很高的满意度，并介绍他们的朋友到窝趣来入住。
全链条运营，回归投资的本质
长租公寓还是典型的投资逻辑，需要有合理的投资回报，所以窝趣深度研究如何提高投资回报率。窝趣独创全链条运营体系，从项目选址定位，项目筹建管理，项目运营3个方面，全方位帮助投资人把每一块钱的投资都发挥到收益最大化。
碧桂园长租经营管理部总经理杨鹏，龙湖冠寓总经理张智聪，乐乎城市青年社区创始人罗意，新派公寓CEO王戈宏，魔方生活服务集团副总裁金喆，保利公寓管理有限公司总经理方琳，旭辉领寓北京事业部总经理汤若季也在此话题下进行了发言。
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