活下去成互联网家装行业热词,齐家网交出了怎样的答卷?

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  企业信息  ·  2018-12-07 09:48
活下去成互联网家装行业热词,齐家网交出了怎样的答卷? - 金评媒
作者: 企业信息   

“活下去”,成了今年的热词。

今年的冬天来得更早,也更深。而纵观国际环境,尤其在中美贸易战的大背景下,今年的市场经济环境确实也和今年的天气有着异曲同工之处。

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对于互联网家装行业来说,这片天更是格外“阴冷”,仅今年上半年便有100多家企业倒在滚滚竞争潮流之中,有大量小的公司,也不乏一些颇有名气的装修公司,引起整个投资行业和家装行业的关注。

在如今的形势下,互联网家装企业如何“绝地求生”,是每一个从业者亟待思考和解决的问题。

基于此,11月21日,由齐家网主办的以“把脉未来•重塑竞争”为主题的第二届全国家装行业峰会暨齐家网2019战略升级发布会在上海召开,围绕未来家装发展等重点话题,展开深入研讨交流,与合作伙伴共探未来发展之路,为推动家装产业转型升级建言献策。

服务至上

对于互联网家装行业而言,2018年无疑是行业大洗牌的一年。

回顾互联网家装的发展历程,整个行业从2015年开始异军突起,资本浪潮的涌入推动了互联网家装快速发展,最高峰时曾有123家公司拿到融资

但步入2018年后,随着资本浪潮的退却,很多家装公司在激烈的竞争中已经悄然阵亡,最终存活下来而且发展得比较好的企业寥寥无几。

究其原因,不是互联网家装缺乏发展潜力,而是很多企业把互联网家装理解得过于简单,只是把互联网作为工具,实际上做的还是商业本位的家装,忽视了线下交付管控和用户体验,缺乏企业发展的核心竞争力。而那些存活下来的企业,已经慢慢摸索出了属于自己的发展模式,通过努力提升自身实力,来优化产品和服务。

根据《2018年中国互联网家装行业分析报告》,2018年中国互联网家装继续保持较高增速,预计2018年行业渗透率为16%,未来仍有较大成长。

相比传统家装,互联网家装模式核心在于去中间化,本质上是打破从品牌商到施工队,从中介到装修客户的冗长链条。

消费者不需要再去跑建材市场,直接可以网上选择装修套餐,装修变成了一站式整包装修产品,价格透明、套餐产品透明、工程透明,直接让消费者享受高性价比的装修效果。

另外,类似于齐家网此类互联网家装平台推出第三方监理、担保等业务,保证了施工品质,从售前到施工再到售后都有保障,打消消费者对于质量的担忧。

但许多互联网家装企业仍走了“歪路”。

家装行业流程冗长且复杂,决定企业快速做大做强并非易事,工程质量、流程管理、加盟连锁规范、服务完善、售后保障……每个环节的疏忽,都可能导致企业落败。

在峰会上,中国国际家居产业发展论坛主席张仁说道,2018年之所以是互联网家装的倒闭年,主要的原因是不落地、炒作和忽悠。解决这一切的方法是始终秉持质量诚信和服务,精准落地、做好服务。

无论是政府还是企业,都要做好精准的服务,只有这样才能绝处逢生。

企业的管理制度、运营机制、售后服务需要行业内的人共同建立,无论是传统家装企业还是互联网家装,都应该做好施工和售后服务,真正为消费者做到贴心服务,方能共同建立家装行业的整体管理和服务水平,从而提升行业的信誉度。

平台赋能

家装企业如此,那平台的价值在哪儿?

齐家网董事长兼CEO邓华金表示,对于齐家网这个平台来说,希望所有的家装企业之间不是竞争,而是共同成长,充分利用平台的资源,携手并进。

在这个行业发展过程中,装修公司单打独斗的挑战巨大,而利用齐家网这样一个平台,是一个非常好的机会,未来几年希望家装企业借助这个平台的资源一起共同成长,来沉淀出更大的竞争能力。

站在行业更高的角度来看,整个中国的家装行业正处于重构之中。比如美国用户越来越多的把建材装修交给装修公司,而不是自己买建材找一个施工队来做。

随着消费者习惯的变化,企业将迎来更大的挑战。在今年,美国有两个装修公司在合并之后,市值从十几亿美元涨到八十几亿美元。公司以服务为中心的战略,得到了越来越多的消费者的认可。

对此,齐家网公布了2019年“SSF”战略(即深构生态供应链体系(Supply-Chain)、深化家装信息化建设(System-Informatization)、深挖家装生态金融场景(Financial-Ecology)),明年将在商家端和用户端两端同时发力,全面开放生态赋能。

在商家端,齐家网将深构生态供应链体系、深化家装信息化建设、深挖家装生态金融场景,并加大平台开放力度,以技术为驱动、与细分领域顶级企业通力合作,帮助装企重新塑造竞争力。

在用户端,齐家网严格筛选优质装修公司,聚焦交付管理升级、工地环保升级,全线升级用户服务。

除此之外,齐家网还聚焦在三件事情上:

一是帮助装企和自身平台提升品牌竞争力,帮助装企在组织架构、团队能力升级方面提升团队竞争能力;

二是运营效率的管理,让装企能够嫁接齐家网的运营后台;

三是交付的施工和售后管理。在交付管理升级上,齐家网把目前的五次结点验收升级为全程的工地托管,同时把现场的安全问题、不规范问题、施工管理机制,包括所有商家端工艺培训机制全部建立起来,把远程工地和在线工地全部拉起来。

齐家网“SSF”全新战略的强势发布,不仅仅提高本身的服务水平和技术水准,同时也将推动家装行业继续以创新为动力持续推进规范化、现代化、信息化和服务化进程。

在如今互联网家装行业发展的关键节点,如何应对行业洗牌、如何构建起企业的护城河,齐家网给出了他们的答案。

在2019年,互联网家装行业能否能如预期一般更加繁荣、全产业链的价值是否能够真正构建出竞争力和差异化?

改变,才能开辟出一条生路,只有时间会告诉我们答案。

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