北京地区三季度车险理赔结案率环比缩短0.5天

来源: 北京商报   

10月24日，北京保监局发布2018年三季度车险理赔测评指标。北京地区车险理赔平均结案周期为7.3天，环比缩短0.5天；5000元以下非人伤案件平均结案周期为5.8天，环比缩短0.6天；行业理赔服务承诺达成率为97.6%，环比提高0.7个百分点；平均结案率78.1%，投诉率0.3‰，基本稳定。

从北京保监局公布的数据看，结案周期最短的前五家保险公司分别为：都邦北分（3.9天）、英大北分（4.8天）、安邦北分（5.6天）、永诚北分（5.9天）、紫金北分（5.9天）。此外，平安北分、太保北分、平安北分的车险结案周期分别为：6.7天、7.5天、6.3天。

从整体上看，5000元以下非人伤案件结案周期短于平均车险理赔结案周期。结案率方面，排名前五位的是三井住友北分、都邦北分、长江北分、英大北分、安心保险，数据分别为：100%、97.7%、92.8%、90.5%、89.3%，而低于平均结案率78.1%的有23家，占车险公司总数一半。

投诉率方面，安诚北分投诉率高居榜首，竟达到28.8‰，华农北分为5.03‰排名第二。不过众安在线财产保险等22家公司在本季度实现零投诉，共计27家公司投诉率低于平均投诉率0.3‰。

来源: 北京商报

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