安心保险深耕客户需求，创新产品火爆市场

作者: 企业信息   

安心保险创新销售模式,将自主权交给客户,让客户充分享有知情权、选择权,购买一款真正适合自己的险种,客户可以直接在手机客户端来完成相关保险业务。

互联网时代,人们在服务体验上也有了更高的需求,安心保险也推出互联网体验平台,提升技术与服务。为了适应互联网时代的要求,安心保险凭借产品自身的独特优势,以及对消费者的精准洞察,安心保险以高效的技术系统为支橕,利用快速、智能、简单这3个核心思维,已相继推出了一些具有爆款级特质的单品,俘虏了一批互联网原住民的芳心。在新技术领域和用户体验方面,安心保险通过自主研发、迎合消费者使用需求开发微信平台等方式搭建了一套完整的在线承保、理赔体验系统,从承保到理赔,全流程都可以在手机上进行自助操作。

安心保险也投入智能化服务,用智能机器人代替人工服务,既能保证服务质量,也缩短了成本投入。同时,安心保险引进了阿里云在线机器人、灵伴科技智能语音机器人,阿里云在线机器人除了“猜你所想”、“答疑解惑”外,还可以“理赔指路”,即引导客户上传理赔材料,客户可通过点击链接进入材料上传操作页面直接上传理赔资料,方便快捷。安心保险表示,智能机器人的使用,有效降低了人力成本投入,避免了人工客服疲劳工作的不可控性,为客户提供高效、稳定的客服服务。

安心保险在极大程度上缩短了承保到理赔的时间,让客户感觉到安心。透明的保费,客户享有的保障清晰明了,不存在潜在的“坑”。客户可以“货比三家”,自主选择产品。安心保险是首家将核心系统布局在云上被保以验收的保险公司,一直致力于科技创新。理赔,是客户最为关心的问题。安心保险想客户之所想,急客户之所急,在理赔方面更是提出了“全国理赔一张网”理念,一张保单保全国,35家服务中心遍布全国,让所有客户享受无地域差别的理赔服务。

买保险是大事,要货比三家选择最好的,而选择安心保险,就是选择安心。安心保险会将客户需求扩大化,缩短从承保到理赔的时间,为客户提供最优质全面的保障,让客户更加安心。

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