马上消费金融,以用户为中心打造七大核心能力

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【摘要】今年以来,伴随监管环境趋紧,宏观经济下行,消费金融的市场竞争格局正在不断演变,而消费金融机构自身能力构建则显得尤为重要。马上消费金融作为行业领先的持牌消费金融机构,自创业初期即坚持构建七大核心能力——合规经营能力、自主研发能力、组织协同能力、自主获客能力、数据决策能力、智能客服能力、资产管理能力。马上消费金融CEO赵国庆坦言,作为一家创业型企业,只有将一切努力都聚焦在“服务”二字上,才能让用户选择自己,信任自己。

  企业信息  ·  2018-09-12 11:07
马上消费金融,以用户为中心打造七大核心能力 - 金评媒
作者: 企业信息   

今年以来,伴随监管环境趋紧,宏观经济下行,消费金融的市场竞争格局正在不断演变,而消费金融机构自身能力构建则显得尤为重要。马上消费金融作为行业领先的持牌消费金融机构,自创业初期即坚持构建七大核心能力——合规经营能力、自主研发能力、组织协同能力、自主获客能力、数据决策能力、智能客服能力、资产管理能力。马上消费金融CEO赵国庆坦言,作为一家创业型企业,只有将一切努力都聚焦在“服务”二字上,才能让用户选择自己,信任自己。

合规经营,让用户安心

马上消费金融自成立之初便贯彻落实合规发展,各项业务均在监管机构的指导和监督下开展。始终坚持以务实的合规文化建设为引领,始终坚持全员合规、主动合规、以合规创造价值。建立了覆盖全流程的规章制度,以全业务的合规风险管理为抓手,从制度宣导、合规评估、行为管理、合规检查四大层面不断促进各项业务流程符合监管要求,让用户使用产品更安心。

科技驱动,让用户舒心

作为科技驱动的金融机构,马上消费金融始终坚持对金融科技的投入。依托700多人的研发团队和100多人的大数据团队,截至目前,马上消费金融已自主研发了400多套与零售信贷相关的全部系统,今年计划申请国家专利约150项,研发了人脸识别FaceX2.0、智能客服XMA、智能催收G!COLO、智能联络中心系统ICC、数据决策的智能风控系统Luma等人工智能核心系统,并已经全面应用于精准获客、信用管理、反欺诈、风控、客户体验等各环节。据悉,马上消费金融线上授信、审批非常高效,最快10秒就能完成审批,获客成本也能够维持在低点。现阶段,马上金融正逐渐为各大合作机构赋能,输出这些系统与技术,提供端对端、模块化、系统化、整体或者局部的解决方案。

回归场景,让用户顺心

作为中国首家线上线下相结合的消费金融公司,在场景和科技结合方面,马上消费金融基于人工智能数据分析决策的基础,实现了动态申请单、数据驱动、自动调档、信用积累等诸多功能,方便快捷的操作大大提升了用户体验。

以用户价值创造为先,是创业企业发展的核心规律。赵国庆坦言,“这三年来,我们能够取得今天的成绩,是源于我们不忘初心,始终坚持全方位能力构建,始终以用户价值创造为核心。用产品和服务让人民生活的更安心,更顺心,更舒心。“


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