服务大型头部客户，推动价值制造——专访千匠网络创始人张宗兵

作者: 金评媒   

2016年10月，曾在用友、商派担任高管，有着20年2B市场经验和企业管理咨询经验，用4年时间使业务线近10倍业务增长的张宗兵，带领258人的团队走上自主创业的道路。2018年7月，他创立的千匠网络将发布全国首款新商业应用PaaS云平台。

从“内部创业”到“自负盈亏”

“我20年的职业生涯基本都是在做职业经理人”，2013年之前张宗兵在用友做高管，负责用友实时服务的业务线，“背十几亿的业绩”并做到了服务线的最高主管。

2012年的时候，张宗兵明显感觉感觉到行业的业务基础发生了一些变化：云计算、大数据等概念正处于发展的早期阶段，智能手机移动化开始有抬头的趋势，包括小米颠覆制造型企业的模式进行产业链的运作也带来了很大冲击......用友等企业服务提供商之前做ERP服务是做企业内部的供应链，包括一些信息流、资金流的打通、整合、连接，而像小米、苹果这样的企业已经不再以解决内部的问题为中心，而是寻求企业和企业之间的连接，即产业上的合作。有赖于互联网的普及，未来客户的诉求点会渐渐发生变化。

之后张宗兵进入了商派，据张宗兵回忆，在商派的那几年“确实干得不错”，因为赶上了国家互联网+的政策利好，在宏观环境的助推下，公司每年的业务都有好几百万的增长。在商派的四年时间，张宗兵和他的团队将业绩从3000多万的GMV做到了将近4个亿的规模。当时的张宗兵踌躇满志，希望在电子商务领域把公司做大，并有机会帮助更多企业去建立产业链上的连接能力。

谈起自己的团队，张宗兵总不免流露骄傲的神情，他说，当时自己带着的人才队伍在国内的技术团队中是“找不出更好的”。离开商派时还有朋友跟他开玩笑说，把这些技术人才卖给猎头，也是笔不菲的收入了。

回想起创业之初的艰难，张宗兵坦承有两个星期完全睡不着觉。2016年10月份，千匠刚启动时，账面上“一毛钱都没有”，即使在这样的压力下，张宗兵和他的团队也没有放弃。

“当时出来最担心的事情是没有名气，没有品牌。”但他们很快就从老客户那里发现，客户更认可的是你的专业度，是你能提供更好的垂直的服务。之后千匠又陆续取得了很多客户的认可，与迪卡侬、华硕、罗莱、劲酒等大品牌签了合同，第一个月就得到了700多万的回款。一时很受鼓舞，千匠干劲十足。在国内具备做2B业务使需要经验的积累，需要客群的口碑。用了不到一年的时间，千匠已经快速走到了市场前面的位置，开始在市场上小有名气。

现在的千匠以上海为大本营，在武汉、南京还有两个研发中心，将无锡调整为交付中心，在北上广深还有一些营销机构。

“虽然从零开始很困难的起步，但是只要你够专业，在这方面有足够的人才、技术，能取得客户的认可，机会就是摆在面前的。”张宗兵这样总结这段带着些“被创业”意味的创业经历。

推出新商业应用PaaS云平台，实现数据化赋能

2015年是SaaS元年，从那时起，很多企业都开始聚焦地做SaaS化，在垂直细分领域上做报销、CRM、OA......这些原本都是ERP版图里很小的一块。套件软件被解构，技术基础发生了变化，并在各个细分领域里催生了很多SaaS的公司：OA领域里有钉钉、泛微；CRM领域有飞鸟、红圈；IX领域里北森......在2B领域里走出了一种共享模式，每一家公司垂直地去做一个领域，共同服务一个客户，做一种共享的合作与连接，行业的未来基本上是由API连接的。

2015年，在国内微服务、分布式部署、doc虚拟化的推动下，在平台级应用上也发生着很多的变化。怎样去更好地提供服务？这是当时张宗兵在思考的问题。同样是分析了Salesforce等成功的国外公司的案例，张宗兵发现这些公司有PaaS平台来支撑它服务的500强的客户去使用它的CRM系统，这个平台可以支持客户订制化服务。

张宗兵发现，SaaS的业务做得再聚焦也只是一个工具级的应用，仍然以自己的产品为中心。不是垂直于某一个客户而是拿着产品去找客户，这样的应用能对接到的都是一些中小微的客户。而一些品牌大客户的交易生态虽然看起来都一样，但其实内在的商业逻辑还存在着一些差异。所以，张宗兵创立千匠之后也没有选择以纯做SaaS的方式提供服务，而是直接略过了SaaS化的阶段进入了PaaS化的阶段。

千匠网络的PaaS化是通过混合云的方式实现的，混合云整合了公有云和私有云给企业能使企业获得最佳的利益选择，是这两年云服务的大趋势。现在SaaS服务基本上都是公有云的方式，对于一些成长中的客户或自身IT能力比较弱的大客户，千匠会以公有云的方式提供数据存储服务，并与企业在数据安全等方面签署一些协议。但还有一些大企业特别对数据私有化的要求比较高，千匠也开始支撑混合云的部署方式，将用户端等应用系统在平台上打造出一个专属私有云，运用分库技术也可以给对客户的数据库进行私有化处理。同时千匠的基础运维平台上是用公有云来维护的，通过这种方式去进行公有云和私有云的一个混合部署，既解决了企业私有化的诉求，也降低了运营维护的成本。

此外，垂直于电商交易场景的千匠还升级推出了新商业应用PaaS去服务于这个领域的客户。这个新PaaS平台将在7月20号正式发布。

对于千匠未来的发展，张宗兵提出了两方面的构想：一是能垂直于技术供给，把技术开放给更多的客户和开放给更多的开发者，不用自己经营，而是构建一个在交易电商领域垂直的生态。类似于打造一个电商交易平台的APP Store，可以供给一些场景化的产品能力，满足自己的同时也可以赋惠其他人。另一个战略方向是随着服务的用户群越来越多，可以做一些数据化赋能。从数据的角度来讲，交易数据的价值是最高的，因为它同时连接了钱和物。千匠目前正在和很多做供应链金融、数据征信的企业合作，利用这些平台的优势来回馈、赋能于甲方客户。

对于未来的互联网商业，张宗兵认为，BATJ等互联网巨头在很多技术上是引领的，而千匠这样的公司更多地是在应用上把这些新技术在应用场景上再转化一层。云计算说白了就是一个中心化思想，未来的物计算或者边缘计算也可能有很多智能化的应用。

“现在所有的应用系统呈现的都是千人一面的，但我们是希望我们的系统更加地智能化。”张宗兵指出，表面上技术让人越来越懒，其实是让机器变得越来越智能。未来的应用系统、未来的商业，都会追随着在技术驱动下实现所谓的人货场商业的重构。但无论怎么重构，商业始终还是商业，最终商业最求的是交易，是业务量，是更好地服务于客户。所有的动因，都是围绕着垂直这个思路去变的。服务于实业企业和真正的商业，无论技术再怎么先进，只能在商业重构里更好地利用技术提升效率，更好地围绕客群提供数据化的智能化的服务，让商业的效率越来越高、成本越来越低，让人的体验越来越好。在这样的生态里，我觉得这个市场未来想象的空间也很大。

金评媒