电商企业要做到“七不得”！山东工商部门约谈11家省内电商

来源: 经济导报    

金评媒（https://www.jpm.cn） 编者按：每年“双11”过后，往往都是网络购物消费投诉的集中爆发期。

网络市场迅猛发展，在带来销售促销方式多样化的同时，也带来了消费投诉举报量的激增。每年“双11”过后，往往都是网络购物消费投诉的集中爆发期。

“促销活动问题、价格调整问题、商品质量问题、售后服务问题是历年‘双11’期间消费者维权诉求最为集中的几个方面，这也反映出网络交易日益繁荣的背后，虚假宣传、假冒侵权、不正当竞争等违法问题日益凸显。”9日，山东省工商局党组成员、副局长郭际水在2017网络集中促销活动行政指导座谈会上透露。

当日，韩都衣舍电子商务集团股份有限公司、山东银座信息科技有限公司、济南苏宁易购电子商务有限公司、京东商城山东省分公司等11家省内电商企业的有关负责人与会，就如何备战“双11”，诚实守信开展经营活动，维护消费者权益分别做了介绍。

网络消费迅猛增长，工商部门也加大了监管力度。据悉，截至目前，全省工商系统在今年专项行动中共网上检查网站、网店120530个次，实地检查网站、网店经营者21414个次，删除违法商品信息2286条，责令整改网站3508个次，提请关闭网站66个次，责令停止平台服务网店16个次，查办网络案件864起，移送公安机关4件。

郭际水表示，电商企业要做到“七不得”，即不得发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为；不得先涨价再打折，借机以次充好、以假充真；不得利用格式条款侵害消费者合法权益；不得虚构交易、对平台成交量或成交额进行虚假宣传；不得限制、排斥竞争；不得攻击贬低对手；不得限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动等。

山东省工商局同时提醒消费者，要了解促销规则，预付定金的商品要谨慎下单；要小心虚假宣传，多看买家评价；要小心低价陷阱，多渠道比较商品价格；要谨慎选择支付平台；尽量做到当面核验商品，保存聊天记录、电子订单和付款记录等电子证据。

(编辑：田跃清)

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