同方全球人寿数字化个险： “雅典娜”做军师，“宙斯”成了保险业新秀？

   

同方全球人寿智能个险正式发布（左起同方全球人寿总经理朱勇、上海保险同业公会副秘书长伍国良、荷兰全球人寿保险集团亚洲首席数字官尹思德、同方全球人寿总经理助理兼首席代理人事业执行官王朝蓬）

2017年10月10日，同方全球人寿智能个险发布会在上海举行。同方全球人寿在展示“宙斯”智能个险系统的同时，还阐述了其数字化战略。另外，此次发布会还宣布将10月10日定为同方全球人寿数字化保险日。

唯快不破——宙斯的“诞生”

同方全球人寿总经理朱勇发表演讲

9月末众安在线在港IPO，股价飙升速度令人咋舌，看似已居夕阳化的保险业一时间百废俱兴。新时代背景下，抓住先机了解用户新需求，赢得新一代消费者，是旧模式商业拔高的最直接方式。换季缺衣去淘宝，比等到周末逛街更快；午餐上饿了么，比做饭更快；租房上链家，比出门找中介更快；出行携程购票，比车站窗口购票快......

衣食住行要“快”，买保险也想“快”。现在，通过宙斯系统签发一张保单，最快只需5分钟。宙斯是如何做到如此迅速的？通常情况下，签发一张保单需要三个步骤：第一步是找到客户；第二步是明白客户需求；第三步是帮助客户快速投保。只有每个步骤都能迅速完成，整个流程才能快速完成。

首先，找到客户。宙斯系统里关于这一步的模块设定为“我的客户”。利用大数据掌握的客户信息，这些信息包括哪些客户购买过同方全球人寿的保险（已保客户），哪些没购买过但将会购买（准客户），哪些没购买过但有可能会购买（潜在客户）。而后，用泡泡图将这些客户信息量化地呈现出来，每一个泡泡分别代表一个客户。最后，再用销售预测模型、流失风险模型、再购预测模型、复效挽留模型和客户分层模型这五大模型将数据模型量化得出结果，这个结果就是最有可能购买保险的客户。

找到客户之后，是为客户提供专业的财产分析和投保规划。这个专业分析是谁来做？宙斯系统中的“雅典娜”。雅典娜会依据大数据，为客户做一个财务状况体检，然后根据体检状况做出财务需求分析，最后根据分析量化报告得出结果，这个结果就是这个客户到底适合什么样的险种。

明白客户需求之后，就是用最快的速度为客户高效完成投保。宙斯系统的“我的投保”利用大数据的测算和包括信息带入、人脸识别及核保前置在内的先进技术令此环节省时高效。

科技赋能保险，数字化战略分步走

同方全球人寿总经理助理兼首席代理人事业执行官王朝蓬发表演讲

不难看出，数字化时代令科技赋能保险大势所趋。发布会上，朱勇详细描述了同方全球人寿数字化战略的蓝图。宙斯系统是战略蓝图中至关重要的一部分，它属于数字化战略中要打造的平台之一——数字销售平台。未来销售一定是多平台，也就是说各种数字化平台的销售，包括官网、APP、微信、第三方专业的合作平台。未来的销售一定是多种在线工具的组合完成整个销售流程，这种在线的工具包含了在线客户挖掘工具，包含了在线客户财务分析系统、在线承保、在线支付系统，也包含了成交以后的电子回访、电子回执、电子发票的系统。

销售之后保证服务质量——数字服务平台。该平台致力实现，利用微信、APP上线即可解决日常所有问题。同时会有线下专家备份回应。

最后朱勇提出数字作业平台，即非办公场景的工作。同时表示，明年全球同方人寿将在基于大数据管理的决策下，在该领域做出尝试。

李崇磊