新趋势!建立你的手机银行支付忠诚度

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【摘要】CanadianTire(加拿大轮胎公司)推出了一款新的应用,该应用针对它的跨品牌万事达信用卡持有者,并且该应用整合了多种功能像将日常手机银行支付与忠诚徽章和促销优惠相结合。

  Geneva  ·  2015-10-07 08:25
新趋势!建立你的手机银行支付忠诚度 - 金评媒
作者: Geneva    图片来源: 达志

Canadian Tire(加拿大轮胎公司)推出了一款新的应用, 该应用针对它的跨品牌万事达信用卡持有者,并且该应用整合了多种功能像将日常手机银行支付与忠诚徽章和促销优惠相结合。

“我们想发布一些可以真正让我们的客户参与到信用卡价值主张的东西, 并让他们更接近奖励,” Canadian Tire金融服务数字营销经理Cam Thomson说到。“我们认为我们可以让客户参与到另一个层面,如果我们能够想出一些有趣和刺激的东西,并且这些东西和其他金融机构推出的非常不同。”

mPlay & Pay应用现在只适用于Canadian Tire选择的万事达成员。 该应用提供标准的手机银行业务功能,像账户余额和支付历史等,也可以在Canadian Tire零售点提供非接触式移动支付。 它也跟踪客户的Canadian Tire资金余额和他们从卡中获得任何钱。

该应用程序和手机银行业务大众与众不同的是它的内置忠诚奖励机制。 成员可以通过使用该应用在Canadian Tire或运动服装店Sport Chek进行支付等行为赢得徽章,也可以用万事达信用购买杂货或切换到无纸的电子账单赢得徽章。

Thomson强调赢得徽章不仅仅是为了虚荣心。每赢得10个徽章,客户将得到未来10天所收集的Canadian Tire资金数额的十倍乘数。他们通过使用Canadian Tire选择已经获得的10倍奖金相当于Canadian Tire购物约8%的现金返还,Thomson说。

Canadian Tire和万事达引用卡及总部位于费城的Empathy Lab共同研发了该应用。Thomson说这个团队花了一年多的时间评估了几百款横跨银行,零售和快速服务餐厅的应用,以了解哪些成功了,哪些没有。

他们最终从巴克支付应用获得了许多灵感。 “当你看手机支付和让人们参与一些东西的时候,那基本上就是一个数字化的咖啡穿孔卡片,他们做了一些特别的事情,”他说到并且指出超过20%的星巴克总销售额来自手机支付。“我们想把他们做的很好的东西和我们真正做的很好的东西相结合。”


JPM编译自

Money Sense, Canadian Tire Wants to Gamify Online Banking, by Jeff Fraser.


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