商业银行金融展“卖萌”机器人有颜值还要拼智慧

来源: 证券日报-资本证券网 作者： 张 歆   

金评媒（https://www.jpm.cn）编者按：“21世纪什么最贵？人才！”——这一经典电影对白或许即将出现升级版。对于很多商业银行来说，分支机构网点当家花旦已经不再是微笑的客户经理，而是美貌与智慧并重的机器人“人才”。

昨日，第二十五届中国国际金融展开幕，展会邀请了包括国家开发银行、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、民生银行、渤海银行、徽商银行、长沙银行、富滇银行、中国华融资产、华宝信托等在内的多家金融机构参与展示。

《证券日报》记者第一时间现场感受银行们的“黑科技”发现，现场人气最高的是各家银行的萌宝——机器人，很多参观者无需银行人员指点，就已经主动跟机器人人机互动起来，机器人也可以根据较远处的召唤声完成转身并主动“走过来”与人交流。就记者个人审美判断，中国银联机器人由于脸部是嵌入卡通图案（其余银行机器人大多是屏幕脸），可谓颜值最高；其余商业银行的机器人也各有“萌点”，而且与各家银行的LOGO十分契合。本报记者了解到，这些机器人大多已经在银行的一些分支机构上岗，负责厅堂迎宾、分流引导、三是业务咨询、业务处理、产品营销等等。

部分没有携带机器人参与展会的银行也通过其他渠道进行“亲民展示”。中国银行的矿泉水自动贩卖机会在参观者扫码并支付一元后，从贩卖机内部的顶部自坠并进入取货口，由于玻璃的透视感，矿泉水瓶下落时还引起了一位正贴近贩卖机观察的参观者的闪躲，现场可谓十分欢乐；民生银行的扫码付也非常受欢迎，参观者只需0.01元的体验价，就可以扫码购买一瓶冰红茶或可乐。

从银行本次参展的定位来看，机器人卖萌还只是其中一环，“智慧”才是多家银行的展示主基调。各家银行纷纷展示了自己的智能设备、智能机具。例如，北京银行展示的智慧柜台，是客户半自助型的综合业务交易办理机具，通过对高低柜业务的整合和迁移，为客户提供全面综合的金融交易，诸如开卡、网银签约、发U盾、现金存取款等业务均可在此办理；智慧柜台还极大地分流了柜面压力，经流程整合后，通过后台集中处理，简化了柜员操作，在缓解高柜操作压力的同时也能为客户提供更高效的服务。

据介绍，本次展会结合当前科技发展热点，特别设立金融科技展示专区、移动金融专区和珠三角企业展示专区，邀请了人工智能、生物识别、移动支付、物联网等领域的代表性企业参与展示宣讲，在激发创新活力的同时，协助推动金融科技的试点应用。与金融展同期举办的第十八届中国金融发展论坛昨日上午10时召开，“创新驱动 稳健转型 共享金融”成为论坛首场会议主题。

（编辑：郑惠敏）

来源: 证券日报-资本证券网 作者： 张 歆

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