阿里健康旗舰店商品集体下架 关店还是升级?
【摘要】日前,有天猫消费者反映,自己在阿里健康旗舰店购买某个体检套餐时发现,该店铺所有产品均已下架。
金评媒(https://www.jpm.cn)编者按:日前,有天猫消费者反映,自己在阿里健康旗舰店购买某个体检套餐时发现,该店铺所有产品均已下架。
上述消费者提到的“阿里健康旗舰店”,是指阿里健康2016年在天猫开设的以销售体检套餐为主的自营店铺。
亿邦动力网登录阿里健康旗舰店了解到,该店铺“所有宝贝”条目下已经不再显示任何商品,店铺首页虽然还有大量产品广告图,但点击购买均显示“该产品已下架”。
(图:阿里健康旗舰店“所有商品”条目下,不再显示任何商品)
(图:点击首页的产品广告图,均显示产品已下架)
与阿里健康旗舰店合作的某家体检机构内部人士向亿邦动力网透露,公司在该店铺的体检套餐确实已经下架,其还透露,该店铺官方运营人员很少,销量也不高。
阿里健康旗舰店客服对此解释称:“由于业务调整,店铺不再经营,已提交退出天猫申请,所有商品不再售卖。”
(图:客服的回应)
而阿里健康官方则表示,客服不了解情况,产品下架是“为了让消费者享受一站式服务,阿里健康旗舰店正在升级。后续阿里健康旗舰店将在统一消费者心智,统一服务保障体系后对外营业。”该人士表示,店铺不久以后即可恢复。
亿邦动力网注意到,虽然阿里健康旗舰店所有体检产品均已下架,但天猫平台上其他体检机构的旗舰店还正常运营。
据了解,阿里健康旗舰店于2016年3月底正式上线,主要提供体检预约及体检卡套餐销售服务,目前入驻的包括中日友好医院、清华长庚医院、浙江大学国际医院等10家公立医院,消费者在线下单后,会收到验证码短信,并通过验证码+身份证到医院体检。
体检卡套餐销售则根据不同场景、年龄及性别提供不同类别的套餐,如入职体检、关爱父母等,主要由爱康国宾、慈铭体检提供。
除了2C的体检服务,阿里健康旗舰店还有2B的企业采购业务以及体检车下乡业务。
去年双11阿里健康与农村淘宝合作,首次将专业体检车开下乡,官方称逐步给农村淘宝近2万个村点的村民送去包括体检、网络问诊、保健配套知识及服务设施等健康服务。
阿里健康旗舰店目前在天猫医药馆享有“不菲”的“流量待遇”,其在天猫医药首页有明显的入口位置,与阿里健康大药房、网络医院、药师咨询、医药O2O先锋联盟平级。
另外,阿里健康旗舰店的经营者营业执照所属企业为“杭州礼和医药有限公司”(编者注:今年阿里健康低调出资2000万元人民币100%控股药品批发企业礼和医药)
亿邦动力网了解到,阿里健康在天猫共有三个自营店铺,除了阿里健康旗舰店外,还有阿里健康大药房旗舰店以及阿里健康海外旗舰店。
三个店铺侧重方向各有不同:阿里健康旗舰店主要销售体检套餐;阿里健康大药房旗舰店主要销售医药保健品;阿里健康海外旗舰店则主打海外购。
阿里健康大药房旗舰店上线于2016年8月,阿里健康通过收购五千年大药房获得了医药电商C证;
阿里健康的官方海外旗舰店上线于2016年11月,主打跨境电商,涵盖了成人用品、保健品、护肤品、日用品等类目,来自德国、法国、德国、澳大利亚等国家。冈本、澳佳宝、欧乐B、健安喜等品牌的产品均有上架,并且专门开设了“国际大药房专区”。
此前,阿里健康总经理康凯在一次分享中提到,阿里健康推出自营店是响应国家的相关法律法规的变更。健康产品的消费者相比价格更关注品质和服务,而消费者在对于线上产品持有的怀疑态度,需要平台和商家共同努力改善。
来源: 亿邦动力网
炫烨
金评媒责任编辑
- 情报 | 字节跳动成中国最赚钱互联网公司;阿里所有产品都将接入“通义千问”;抖音支持查询多款加密货币行情
- 情报 | “第二梯队”反超“蔚小理”;小马智行将接入曹操出行;茅台市值接近腾讯
- 情报 | 腾讯地图宣布PC端将停止服务;大众汽车再度出售保时捷股份;58同城所持4440万股权被冻结
- 情报 | 软银旗下Arm 计划9月IPO;松下宣布清算LCD面板子公司;大众旗下捷达品牌或购零跑技术平台
- 情报 | 威马车机App暂停服务;Mate 60系列供应商回应涨价;网易有道推出虚拟人口语教练Hi Echo
- 情报 | 宁德时代“锂矿返利”计划相关协议最快月底达成;“退费难” 成职业教育行业通病;零跑汽车发布90天保价承诺
- 情报 | POS机套现百万将被立案;微软IE浏览器6月16日正式退役;恒大地产再被强制执行16.9亿
- 情报 | 抖音否认进军基金销售领域;新东方文旅公司正式成立;胡润发布元宇宙潜力企业榜
- 情报 | 新东方旗下Okay智慧教育被曝裁员;北交所上市公司增至117家;全球近半数6G专利申请来自中国
- 情报 | 腾讯成立职业技能培训学校;广汽菲克破产4S店已无售后;法拉第未来宣布达成1.35亿美元融资