网贷第一线：平台运营者看过来，用户最关心这四点

作者: Sara   

金评媒（https://www.jpm.cn）编者按：对于网贷平台运营者来说，努力做到稳定收益、注重安全、同时致力于提升用户体验和品牌知名度，面对传统金融机构的加息反扑战，自会不战而胜。 

首席经济学家林毅夫曾说，穷人把钱存入银行，实际上是补贴富人。确实，有钱人都在玩“钱生钱”的游戏。越来越多的人投身于此，银行钱荒的日子不远了。传统金融机构提升产品收益率能否改变这一现状？

有人说，货币基金收益率4%，银行理财收益率5%，网贷产品利率7%，收益逐渐拉近，安全起见，会有越来越多的人把钱回归银行。而中再融认为，现实并不尽然如此，因为历史的车轮是向前的。长江后浪推前浪，传统金融机构理财的优势已经被新金融多方面碾压。

对于网贷平台运营者来说，用心关注投资用户需求，做到以下四点，面对传统金融机构的加息反扑战，自会不战而胜。 

稳定收益，保持创新资产优势

谈到理财目的，首要一定是收益，在同等情况下都会选择收益高的平台。实际上，网贷投资用户大多数是比较稳健投资，与以小搏大的赌博、忽高忽低的股市相比，网贷平台大多是固定收益，投资收益比较稳定，这是中产阶级以及初入理财江湖者愿意选择网贷投资的原因之一。

相对传统金融机构来说，网贷平台在收益上占据优势。以中再融平台为例，年化收益7%-12%，主要为固定期限资产项目，分别有30天、60天、90天到1年不等，投资用户可自由选择投资期限。

对于平台来说，为保持稳定收益，深入挖掘优质资产是对平台的要求，只有保障源源不断的优质资产才能持续保障投资用户的稳定收益。

安全为王，把用户资金安全放在首位

在网贷疯狂扩张时期，频繁平台跑路事件伤害了投资用户。在网贷投资这条道路上，遇到的坑让投资用户警觉性提升。对于平台来说，要把用户资金安全放在首位，做好风控，多维度建好安全防护墙。

这也是监管层对于网贷中介定位的初衷，作为信息中介平台，做银行资金存管，不直接接触资金，杜绝资金池。这只是资金安全的第一步。

按照信息中介的定位，严把风控关，确保选择的资产项目安全，是平台能够为投资用户资金安全做的。中再融在风控方面搭建专业团队，建立三级风控机制，并与大数据风控服务商同盾科技合作，随时把控项目，贷前、贷中、贷后流程中有风控人员及时跟踪，保证借款人及时还款。 

关注体验，便捷、提现快、无手续费是关键

除了收益和安全，投资用户颇为重视体验，以用户为中心是网贷平台与传统金融机构的最大区别。面对行业2000多家网贷平台，通过合规、安全、收益、体验筛选出适合自己的平台是投资用户的关注点。

在网贷第三方论坛的投资交流版块，经常会有投资用户咨询网贷平台如何，得到的答案往往也是围绕平台投资体验，比如注册流程、绑卡流程、提现流程等，这也正是投资用户所关注的。

网贷投资以便捷、低门槛赢得一大票用户，大多数平台都可以通过手机APP、PC、微信服务号等多个渠道投资，注册流程简单，投资门槛低，提现快，无手续费，这都是衡量一个平台用户体验的关键。

在追求用户体验的道路上是无止境的。互联网经济的崛起，让用户得到充分的尊重，网贷作为互联网经济的一部分，在深化用户体验上还有很长的路要走。

品牌知名度，用户不断向知名平台汇聚

在两年期的整改监管中，网贷行业初现马太效应，投资用户逐步向知名平台汇聚，呈现强者恒强的现象。这给网贷平台的启示是，建立品牌知名度不容忽视。

实际上，平台品牌知名度提升的过程也是投资用户认识平台的过程。在树立品牌知名度上，平台首先要做用户洞察，了解平台用户的属性，建立属于自己特色的品牌调性，对自身品牌定位梳理清楚，提炼品牌价值观，通过事件、活动、用户活动，拉近用户距离，逐步赢得用户认可和信赖。

数据显示，截至5月底，2017年累计成交量已突破了万亿元大关，借贷人数业已超越300万，并保持增速。在监管指导下，行业逐步厘清发展航向，确定其合法地位，网贷平台围绕用户体验、收益、安全、品牌逐步打好根基，未来不可限量。

（编辑：郑惠敏）

Sara

2009年，新闻采编专业毕业，进修法学，曾担任人口文化发展中心《青春期健康》杂志社责任编辑，现就职中再融(北京)科技有限公司，负责市场运营工作。