暴力事件频发，美团外卖队伍中为何如此“卧虎藏龙”？

   

对于服务行业人员来说，温和的态度和周到的服务是最基本的竞争力，但这么基本的准则对美团外卖来说却做不到，作为用户和商家和桥梁，美团外卖员屡屡曝出暴力事件，引网友众怒，甚至网友们对于美团外卖员都有些谈虎色变。

有媒体报道，4月17号下午四点，美团外卖员唐某因为店家搞错了号码，浪费了他送外卖的时间，唐某很生气，居然抄起鸡翅就抽店员脸，还去买把菜刀把店长给砍了。

据了解，唐某来自四川，3月份开始做美团外卖员。工资按送单量计算。五百单之前是四块钱一单，超过五百单是五块一单。下午四点左右，唐某到正新鸡排店取单。警察调查后得知，鸡排有两份外卖，嫌疑人唐某是排在3号单，之后还有一个4号单，唐某的3号单当时正新鸡排在做，唐某觉得可能快做好了，直接点了个确认，店里面员工看了确认以后，以为这个单已经取走了，直接把3号单的货给了4号单。唐某很生气，店员小张让唐某稍微等一下，马上有下一单。

“他就说4号都好了，怎么3号还没好。我们服务员就跟他说，那你稍等一下，我们马上给你做，他就开始吼了。我也跟他说，你再等一下吧，他就开始吼了，我和他吼起来了。他就想过来扇我巴掌，又想拿鸡翅来抽我。”小张说。

唐某过去想打小张，小张因为年纪也比较轻，当时也比较激动，两个人就开始扭打起来了。店长小王到情况不妙就去劝，并马上联系美团外卖平台方面的负责人，叫他过来管一管。而被劝开的唐某，竟然直接冲到附近的一家大超市，买菜刀去了。

唐某买了刀，杀气腾腾地又到鸡排店。这时店长王某跟美团外卖平台站点上的负责人在商量怎么解决这个纠纷，唐某见状就直接过去追砍王某，之后逃走。小张看到店长被砍伤了，就拿了刀去追，追了十米，后来被店长叫回来，就送店长去医院了。

半个小时后，唐某被警方抓获。经警方查明，唐某之前在来美团外卖之前是混黑社会的。“2006年的时候是犯抢劫罪，判了一年多。2009年是故意伤害，也是一年多，之后是2012年的时候是强奸罪，判了三年。案底比字典还要厚。”民警说。

近年来，随着互联网的高速发展，美团外卖也得到了迅速的发展。但在高速发展的同时，美团外卖员这一群体也存在着一系列问题，此次的打人事件绝不是个案。

从去年开始 #美团外卖打人# 的微博话题就出现在网友们的视线中。网友们对多起美团外卖员打人事件进行讨论抨击，由于事件的影响力和网友们的热议，话题发布当晚马上占据了社会榜第一名，现在更有愈演愈烈之势。

在网上简单搜搜，《大众点评员工遭美团员工暴打》、《美团外卖厦门商户商户讨薪，遭美团员工殴打》、《用户因投诉美团骑手送餐慢遭暴打》、《因物业不让美团小哥坐客梯，外卖小哥集结20人闹事》这样的标题就触目惊心，去年更是有北京一物业的通知被张贴到了小区内各主要位置，内容是从即日起，美团送餐的人员一律禁止进入小区，请订餐业主到大门外自行取餐。

美团外卖员工除了打人，更是曝出过强奸女用户的恶性事件，各位可以看下下面3则新闻的时间横跨三年，可见其人员素质一直问题重重，且多年未得到解决。 

以上这些恶性事件为何频发，美团管理层对此类事件是不是不闻不问甚至纵容的？美团外卖以什么标准招聘员工，连这种有前科的人都能招进来，莫非人力岗位形同虚设？

在今年两会上就有人大代表提出外卖公司要提高派送员准入门槛，如有严重交通违规和暴力违法行为，不得招录；政府劳动管理部门加强监管。很显然，美团外卖并没有做到。

在这里真要为了我们这些吃货的人身安全好好劝劝美团管理层，你们的狼性不仅仅需体现在竞争上，更应该体现在员工的管理上。如果美团管理层依旧放任这种严重问题不闻不问，不仅仅对于与用户是有危害的，对美团外卖自身来说，更无异于自掘坟墓。

道总有理

歪思妙想创始人，互联网与科技圈深度观察者