互联网保险涉足线下餐饮 支付宝推出“放心吃”消费保障
【摘要】在外出就餐时,如果发生烫伤或是因食材引起的不适,往往因为责任难以认定,消费者与商家极易发生纠纷。针对这一问题,支付宝口碑于近日推出“放心吃”消费保障计划,如遇到如上情况,消费者动动手指头就可以在支付宝上实现“一键理赔”。
在外出就餐时,如果发生烫伤或是因食材引起的不适,往往因为责任难以认定,消费者与商家极易发生纠纷。针对这一问题,支付宝口碑于近日推出“放心吃”消费保障计划,如遇到如上情况,消费者动动手指头就可以在支付宝上实现“一键理赔”。
“放心吃”消费保障计划通过引入专业的第三方保险服务,吸引更多优质商家,为消费者提供有保障的用餐消费体验。据悉,凡是加入该计划的商家都需有完备的餐饮业开店资质证明,并自愿接受第三方保险机构对其食材、卫生,以及从业人员健康状况的严格抽查。相应的,第三方保险机构也将用比市场价更低的价格,为这些商家提供更优质的保障服务。
消费者在加入计划的商家处就餐时,无需额外付费,即可享受专业保险机构介入管理的安全保障。
申请理赔的具体操作步骤为,打开商家在支付宝口碑上的店铺详情页面,进入“放心吃”栏目,点击“申请理赔”,在对话框提交支付记录截屏、医疗费用单据的照片等相关资料。保险公司方面就会直接启动快速理赔通道,由专人跟进。最快三个小时内,相关赔偿就可以到达消费者账户。这将大大省去消费者在维权过程中取证、责任认定、与商家沟通协调的麻烦。该计划由蚂蚁保险平台提供服务,中国人寿财产保险公司承保。凡加入计划的商家,口碑平台店铺列表上打上明显的“保”字标志,或是颁发“放心吃”计划的牌匾。
口碑的这项计划既缓解了消费者与商家的矛盾,还可以通过理赔积累大量数据,对此进行原因分析,可有效帮助餐饮行业提高安全管理水平,保障消费者权益。
来源: 金融之家
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