3．15还没到，这些鸡贼公司就开始危机公关了

作者: 木木灰   

3．15还没到，这些鸡贼公司就开始危机公关了。

对于企业来说，每年的3.15都是一个大槛，越出名的企业越害怕。毕竟，就像开餐馆的哪能还没只苍蝇呢，哪个企业敢说自己面面合规处处完美？就是你自己合规了，你不是还有上游下游无数个合作伙伴吗，你敢担保你就不会受牵连？ 

谁疼谁知道。

被3.15痛打过的企业，都曾付出过惨重代价，没人敢好了伤疤忘了疼。不过，机灵的企业已经学乖了，3.15还没到就开始危机公关了。 

要说去年3.15最难受的企业，非饿了么莫属，黑作坊的镜头触目惊心，对于用户的心理着实是个挑战，饿了么的品牌形象瞬间遭受重创。

痛定思痛，今年二月的最后一天，饿了么就宣布启动“食品安全月”活动， 将于3月在全国范围内开展为期 31 天的食品安全自查自纠工作，打击存量中的套证、假证违规商家，加大对商家的食品安全事故处罚力度，并在月内定期公示一批被清理的商家名单，维护消费者健康安全权和知情权。

哈，这招很乖。

去年的问题，用脚趾头想都知道，今年还存在，只是程度轻重的问题。

饿了么先挥刀自宫，一方面防止央视杀回马枪，或者即使央视依然执着地回访曝光，但民众的情绪已然提前被释放了很大一部分，节目效果和杀伤力也已经大大削弱了。另一方面，即使央视无意赶尽杀绝，在这个敏感的时间点，饿了么被其他媒体旧事重提的概率也非常大，也需要提前铺垫。

我错了，我知道我依然有问题，但我在努力改啊，看看我的诚意好不好——这副态度摆出来，其实饿了么就已经成功的危机公关了。

大家心知肚明，何止饿了么，哪家外卖都不敢拍胸脯说自己没有同样问题，并且，哪家平台也没能力做到完全杜绝此类问题——这问题是工商管的，你一个送外卖的谅你也没那么大能耐！

同样鸡贼的，还有阿里。

“像治理酒驾一样治理假货”，这是阿里最新提出的口号，够有诚意吧？

但地球人都知道，不管是大牌投诉、外媒谴责、工商撕逼还是3.15曝光，阿里都一副是是是，好好好，改改改的姿态，但阿里依然是假货最靠谱的“爸爸”。

你还能说啥呢？

挥刀自宫这招，要用就必须稳准狠，但不是谁都能用的。

玩这招的，必须是硬伤明摆着，反正自己不说别人也会说的，而且还不准备或者不能够短期内解决问题的企业。

那些还没引人注意的，还是硬着头皮装无辜吧。

所以3.15前摆姿态，无关诚意，只是鸡贼。

木木灰

我与互金——从业、观察、分析、推动。