星巴克业绩不好 原因竟然来自移动支付

来源: 天极网   

随着这几年的手机快速普及，移动支付在我们的生活之中扮演着越来越重要的作用。下楼吃不带钱包的人越来越多，这是移动支付给我们生活带来的便利。在国内的大型连锁商家中，基本上支持移动支付功能，就连一向傲娇的星巴克也在2016年年底支持微信支付，移动支付已经将人们的生活彻底改变。不过最近星巴克却一脸愁容，主要的原因来自于移动支付对国外星巴克造成了不好影响。

在2014年，星巴克率先推出了手机支付功能，并很快占据了27%的总销售额，星巴克原本是想通过移动支付系统让顾客得到更多的实惠。不过却不曾想到手机支付反而让他们的业绩受到拖累。星巴克的首席运营官Kevin Johnson说：“越来越多的人使用手机支付，但是却给柜台造成了拥堵。”很多顾客已经能够通过手机预订和支付订单，然后直接过去柜台拿咖啡了，这让很多排队的人不满意，有些人没耐心继续等下去就不买了。要如何解决客户流失，对于星巴克来说非常头疼，这个问题也要留给Kevin Johnson来解决了。

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