渣打账户“离奇”消失，28万港币不翼而飞

来源: 蓝鲸传媒   

张女士万没想到存在渣打银行(香港)(下简称：渣打)的28万港币不翼而飞，且银行账户在其未知的情况下被注销。对此，张女士向蓝鲸银行频道表示，不仅要向渣打讨个说法，还要向香港金管局投诉此事。但截至今天发稿，渣打仍未对“账户被注销”一事做出回应。

张女士2017年1月7日晚发布微博称，她当天去渣打铜锣湾分行办理业务时被告知已经被销户。在几次反复确认未果的情况下，张女士登陆手机网银并向该行工作人员出示了2016年3、4月初收到的银行账单。账单显示，截至3月7日，其账户名下余额约为28万港币；截至4月7日，其账户却突然为零，她表示疑惑。

她对蓝鲸银行频道反映，在2014年9月左右她在渣打开户，由于疏忽，2016年2月以后，就再也没有查看过其银行账户。4月以后，也再未收到过渣打方的账单信息邮件。

渣打工作人员前后矛盾的表态也令她怀疑。“一开始，该行工作人员表示账户不存在。但随后，在看到我出示的账单后又查到了账户，表示这是一场误会;最后，现场的工作人员又查询到5月该行开出一张面值约为3万美元的银行本票，但却不能确认本票是否已经寄出以及具体的寄出地址”，张女士说。

最令人不解的是，虽然4月银行账单已经清零，但渣打方却查询到该账户在5月开出过本票。张女士表示，她从未授权开出本票，也没有在本票寄出时得到任何官方的电话确认，银行所谓“已经寄出本票”她也没有收到过，更是从未授权银行方销户。

蓝鲸银行频道随后致电渣打咨询关于销户流程，工作人员表示：“销户和开具本票均需要客户本人在场，否则不予办理”。而建行、中信银行、浦发银行、渣打、渣打银行(中国)等也均回复蓝鲸银行频道称，销户必须要客户本人在场。

日前，渣打银行(中国)对蓝鲸银行频道表示，1月7日晚已经将张女士的遭遇向香港方面反映，但目前仍需要等待内部调查结果，“银行内部流程合规非常严格，希望尽快可以有初步结果”。截至发稿，渣打仍未对该起事件作出正面回应。

今天上午11时20分，张女士在微信朋友圈中称，渣打的员工今天联系她表示，本票已经找到。“那么柜员跟我说五月份给我的地址寄了本票是怎么回事”，张女士无法理解。

对于此事件的后续发展，蓝鲸银行频道将继续保持关注。

来源: 蓝鲸传媒

亦轩