3秒钟获赔 美国首家在线互助保险公司Lemonade创下保险索赔新纪录

来源: 零壹财经    

2016年12月末，在一个寒冷的周六，位于美国纽约的Brandon先生将自己心爱的Canada Goose羽绒大衣丢失了。他满心期待大衣可以被找回归还，但是6天过去后，仍没有任何消息。于是，Brandon打开了他的iPhone7，在互助保险公司Lemonade的APP上通过手机摄像头讲述了自己的遭遇。晚上5点49分07秒，Brandon提交了索赔申请。3秒钟后，Brandon收到了729美元的赔偿费。 

在这3秒钟发生了什么？Brandon的“首席人工智能索赔官”A.I Jim揭示了谜底：从5点49分07秒到5点49分10秒，A.I Jim审查了Brandon先生的索赔申请，对相关的反对政策进行了交叉索引，并在此基础上运行了18个反欺诈算法，最后通过了索赔，向银行发送了索赔汇款通知，并将这个好消息发送给了Brandon先生。 

“因为目前并没有针对保险索赔支付的全球通用标准，所以吉尼斯世界纪录无法将Lemonade列入这项记录的创造者。但是，从我们在3000年的保险业历史当中收集到的信息来看，没有任何一个保险索赔在3秒钟内完成过，我们做到了。”Lemonade的首席执行官和联合创始人Daniel Schreiber说道。 

位于纽约的Lemonade于去年9月份上线运营。作为美国第一家在线P2P互助保险公司，Lemonade在未上线时就拿到了红杉资本有史以来最大规模的种子轮融资，金额高达1300万美元。红杉资本认为，Lemonade注定会颠覆保险行业格局。截至目前，Lemonade已经获得了约6000万美元的融资。 

Lemonade的首席技术官Shai Wininger曾表示，Lemonade要做的是挑战保险公司的一般做法，用P2P商业模式加上自主服务技术来对保险业进行创新和改革。 

当然，并不是所有的索赔都会在几秒钟之内被智能索赔官解决，有一些申请索赔需要转发给员工进行进一步的审查。但是，Lemonade强调，所有索赔的处理时间是按照毫秒来计算，而非是天或者周。 

据悉，Lemonade会将保险客户所交纳的保费分成两部分，一部分作为Lemonade的固定收费，另一部分会进入一个特殊的回报资金池（Giveback pool），如果没有成员出险，Lemonade会在每年的6月20号将保费返还给客户。 

上个月，Lemonade表示已经向美国46个州的相关部门提交了保险牌照申请书。一旦成功，Lemonade将可以直接承销并向消费者提供保单。

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亦轩