工商银行：2017年将实现全网点智能化

来源: 零壹财经   

工商银行今日对外公布，截至目前，工商银行的智能服务网点已达1万家，占全部网点的六成多，网点柜面九成以上、超过200项个人常用金融服务都可以通过智能服务渠道办理，预计2017年工商银行境内的全部网点都将实现智能服务。 

工商银行相关负责人介绍了智能服务网点的服务方式、客户体验、安全性三个方面。 

在服务方式上，客户可以通过网点配备的智能柜员机、产品领取机、智能打印机等多种智能设备自助办理大部分银行业务。 

在客户服务体验方面，客户可全程通过影像识别、证件读取、电子签名、人工核验，快速办完业务。据测算，客户使用智能服务比在柜面节省了70%-80%的时间。 

在安全性方面，智能服务增加了新的安全手段。比如客户使用网点智能设备，信息完全由本人自行输入，可以避免中间环节的差错。客户身份真实性的核验由银行员工手持智能PAD在现场完成，可以有效避免身份被冒用。此外，智能设备还增加了高科技防窥屏等功能。

在去年7月，工商银行在在北京正式宣布推出二维码支付产品，通过“扫一扫”即可覆盖线上线下和O2O支付全场景。 

在工商银行此前公布的2016年第三季度报告中显示，前三季度，工行实现归属于母公司股东的净利润2227.92亿元，同比增长0.46%，增速为五大行中最低。（建设银行1.19%、农业银行0.63%、中国银行2.48%、交通银行1.03%）  

报告显示，工行总资产236464.72亿元，比上年末增加14366.92亿元，增长6.47%；总负债216924.77亿元，比上年末增加12832.16亿元，增长6.29%。前三季度，工行实现营业收入5177.74亿元，同比下降1.31%。利息净收入3513.58亿元，同比下降7.52%。非利息收入1664.16亿元，同比增长15.02%，其中手续费及佣金净收入1137.48亿元，同比增长2.31%。业务及管理费1172.23亿元，同比下降2.97%。

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