著名保险集团MetLife在印度推出VR客服平台
【摘要】近日,保险公司MetLife在印度的合资企业MetLifePNB推出了一款名叫conVRse的虚拟现实客户服务平台,该平台由其与内部创新团队在新加坡的Lumen实验室合作开发。
莉莉财经
· 2016-12-22 15:43
来源: 未央网
近日,保险公司MetLife在印度的合资企业MetLife PNB推出了一款名叫conVRse的虚拟现实客户服务平台,该平台由其与内部创新团队在新加坡的Lumen实验室合作开发。
顾客带上头盔进入一个3D模拟环境,在那他们可以和一个名叫“Khushi”的人物形象交流,他/她是一个人寿保险专家。这个虚拟经理人按照程序将利用“虚拟援助”来回答顾客的问题并解释保险政策条款。
Lumen实验室CEO兼MetLife亚洲区首席创意官Zia Zaman说:“虚拟现实最棒的一点就是它可以让顾客主导自己的金融之旅。我们很高兴能够在印度首次推出这个技术。我们的顾客将前所未有地利用VR来解决现实服务问题。”
MetLife在印度的其中15个分布在10个城市的分支机构目前正首发使用该技术。第二阶段该公司保险销售团队将配备VR设备来向顾客更好地解释产品。
Zamen说MetLife正与银行合作商就在ATM上创造“conVRse区”进行磋商。
来源: 未央网
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