10月保险投诉下降2.38% 国元农险投诉量猛增350%

来源: 北京商报网   

11月23日，保监会对外披露10月保险投诉情况显示，保险机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2268件，同比下降2.28%，环比下降6.05%。有效投诉增长较快的财产险公司为国元农险，同比上升350%、安诚财险和亚太财险的投诉量也猛增，分别为266.67%、和18%。

据悉，上述投资情况涉及保险公司合同纠纷类投诉2076件，占比91.53%；涉及保险公司涉嫌违法违规类投诉189件，占比8.33%；涉及中介机构合同纠纷类投诉2件，占比0.09%；涉及保险中介机构涉嫌违法违规类投诉1件，占比0.04%。

其中，涉及财产险公司的有效投诉1182件，占有效投诉总量的52.12%。其中，有效投诉量居前10位的财产险公司依次为：人保财险（250件）、平安财险（212件）、国寿财险（156件）、太平洋财险（113件）、中华财险（60件）、众安在线（36件）、华安财险（29件）、天安财险（26件）、大地财险（21件）和阳光财险（20件）。这10家公司有效投诉量总和占财产险公司有效投诉总量的78.09%。

人身险公司有效投诉1083件，占有效投诉总量的47.75%。其中，有效投诉量居前10位的人身险公司依次为：中国人寿（442件）、平安人寿（106件）、泰康人寿（78件）、人民人寿（77件）、新华人寿（76件）、太平洋人寿（61件）、富德生命（38件）、太平人寿（20件）、天安人寿（19件）和阳光人寿（15件）。这10家公司有效投诉量总和占人身险公司有效投诉总量的86.06%。

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郑惠敏

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