平安银行零售变奏:奖金停发引降薪疑云

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【摘要】奖金停发、降薪疑云,部分事业部地方分部业务审批权限上收分行,非后台员工全面推进保险产品销售……平安银行一系列的换帅“余波”,正在逐渐显现。

  艾琳  ·  2016-11-21 12:50
来源: 21世纪经济报道   

举例而言,近两个月内,平安集团下令多个子公司员工全面落实“口袋银行”的开户任务(又称平安银行互联网账户专属开户任务),要求平安银行各分支行员工需最少完成40个/人的开户推广目标、平安保险各分支员工最少完成60个/人的开户推广目标(多则达200个/人),而且新开户对象仅限于非平安银行卡的用户。

“三季度奖金停发,实际到手工资只有三千多,这可咋整啊?”平安银行华南一分行的内勤员工日前如是抱怨道……如是这般的焦虑与不安,在该行内部发酵蔓延。

奖金停发、降薪疑云,部分事业部地方分部业务审批权限上收分行,非后台员工全面推进保险产品销售……平安银行一系列的换帅“余波”,正在逐渐显现。

日前,21世纪经济报道记者采访多位平安银行分支行员工,发现近1个多月内,平安银行除经历了由上至下的人事变动外,其业务经营思路亦较从前迥然不同:

最显著的情况包括,平安银行新任董事长谢永林会直接对零售业务的经营情况主动过问,对“零售产品销售、保险业务的中收与创利”等多项指标尤为关注。“对于业务开展不顺利、指标不达标的,谢永林会直接在微信群中予以批评。”一知情人士透露。

与此同时,在大零售新政全面推行后,除后台员工外、大部分的运营内勤岗、对公零售一线业务员均需完成每月5单-25单不等的保险产品销售,但对每份保险的类别、金额大小暂不作限制;且原对公条线的员工将面临来自于零售业务条线更严格的KPI考核——包括零售存款、零售贷款、财富客户数等多项指标。

大零售革命

日前,一份平安集团董事长马明哲11月初在内部工作会议上的讲话在业内流传:其指出平安集团2016年年报将放弃目前按业务板块(如保险、银行、投资等)所划分的年报公布模式;“新年报”综合金融元素将更为明显,将向投资者呈现客户价值的各方面,如互联网客户占比以及贡献,集团内客户的户均产品数等。

“实际上,这是对传统金融子公司以及互联网金融子公司在零售业务端业绩增长最为直观的展现。”平安集团一中层人士如是称,“马明哲此举可视作向传统金融板块施压,特别是旨在全面推动银行零售业务的获客和营销。”

据21世纪经济报道采访多位平安银行分支行员工,发现雷霆换帅仅1个月的平安银行,除已历经了从上至下的人事震荡外(详见本报10月31日《起底平安银行换帅余震20位高管序列初定》、11月15日《平安银行新任1副行长5行助》),其业务经营思路亦较从前迥然不同:

其一,事业部的整体发展态势有所收缩,部分事业部的地方分部,其管理权已上收至各地分行。

其二,新任董事长谢永林会直接对零售业务的经营主动过问,对“零售产品销售、保险业务中收”等多项指标尤为关注,“对于业务开展不顺利、指标不达标的,谢永林会直接在微信群中予以批评”。

其三,在大零售战略下,银行明显加大对保险产品的销售力度,关注销售保险产品所带来的中收与创利;与此同时,对公条线的业务员亦需肩负零售业务硬性的考核指标。

据平安银行沪上分行人士透露,在大零售新政全面推行后,除后台员工外、大部分的运营内勤岗、对公零售一线业务员均需通过该行内部的保险销售资格考试,每人每月需完成5单——25单不等的保险产品销售,但对每份保险的类别、金额大小暂不作限制。

此外,原对公条线的员工亦将面临着来自于零售业务端更为严格的KPI考核——如包括零售存款、零售贷款、财富客户数在内的多项指标;“行领导在工作会议上特别强调应进一步加强对高净值客户的重视和经营。”前述沪上分行人士坦言。

引流获客、提质增效,可谓是平安银行四季度乃至明年的八字零售方针。

两个月前,平安集团一负责保险业务的高层人士在接受21世纪经济报道记者专访时曾言及,“今年我工作的核心要务之一,就是负责给银行源源不断地‘引流’——引入大量优质的保险客户。”

日前,原平安证券常务副总经理蔡新发出任平安银行行长助理,亦从侧面印证了这一事实。加盟平安前,蔡新发是互联网出身的IT男,曾就职美国硅谷,为eBay首席工程师。

蔡于2014年加入平安证券,在他的主导下,平安证券利用互联网在获客方面取得不俗成绩:2015年平安证券新获客达300万,2016年获客逾500万;零售客户资产AUM规模从2014年的900多亿猛增至近3000亿。

而经21世纪经济报道记者多方核实,曾一度流传甚广、令一线员工色变的“996”工作模式(朝九晚九、一周六天)并不会在全行范围内开展,该模式仅针对部分零售条线以及零售业务PMO(项目管理中心)的员工予以试行。

资料显示,平安集团曾于今年6月召开平安银行零售PMO项目启动会,马明哲曾就该行零售战略转型在会上公开表示:平安银行已进入第二发展阶段,启动零售业务PMO项目的时机恰到好处;平安集团能否实现“国际领先的个人金融生活服务提供商”的战略目标,零售银行至关重要;各子公司要高度重视,举全集团和全银行之力来发展零售业务。

降薪疑云

“三季度奖金停发,到手工资只有三千多,这可咋整啊?”“奖金不发,意味着薪酬减少60%”……如是般的焦虑与不安,正在平安银行内部发酵蔓延。

据了解,11月10日平安银行总行发通知,称根据“精兵简政、提质增效”项目安排,正在进行方案规划和数据测算,方案落地前,决定暂停发行三季度奖金,待年末一并核算后下发年终奖。

“此前行内已有消息,岂料一语成谶。”平安银行广东某分行员工对21世纪经济报道记者称,“更有传言指可能待到2017年6月,才将向全行员工发放年终奖,且年终奖数额较此前有所‘打折’。”

奖金停发、薪酬缩水,同时肩负着更广的考核范围、更大的KPI压力,令该行多位一线员工不禁萌生跳槽之意。

举例而言,近两个月内,平安集团下令多个子公司员工全面落实“口袋银行”的开户任务(又称平安银行互联网账户专属开户任务),要求平安银行各分支行员工需最少完成40个/人的开户推广目标、平安保险各分支员工最少完成60个/人的开户推广目标(多则达200个/人),而且新开户对象仅限于非平安银行卡的用户。

10月20日的董事会上,谢永林被平安集团党委任命为平安银行党委书记;同时会议还透露出新一任领导班子未来的工作计划:零售转型、“三减一增效”是多次被言及的关键词:

所谓的“三减一增效”,指的是减员、减薪、减亏损和增效益。

“裁撤事业部、分行裁员,方案所述有点危言耸听、言过其实。”一接近平安银行管理层的人士称,“谢永林上任后曾公开表示,既定的战略方向基本不变,在此基础上全面推行大零售转型。”

平安银行一事业部副总监则表示,“对此并不清楚,目前还在等候通知;但就现阶段而言,事业部业务的开展仍在继续,并无实质性变化。”

但据21世纪经济报道记者独家获悉,部分事业部的地方分部,其业务审批权已经上收到分行,而不再沿袭此前相对独立的“事业部分行—事业部总部”的汇报、审批路径。

在马明哲构思的蓝图中,未来寿险业务员在向客户销售保单的过程中,可以搭载平安银行的各种产品,“零售银行产品要成为寿险开拓二元市场的利器,未来零售存款要成为银行存款的主要来源。”

据前述消息人士透露,“未来平安银行战略、资源将全面向零售业务倾斜,在现基础上削减约1/3—1/4的对公业务人员,培养、引进大量的零售业务人员。”

至于“减薪”一事,多名平安银行员工均指“有所耳闻”,但数名受访的接近管理层人士表示“现阶段尚未形成明确方案”。

“在邵平掌舵的时代,一线员工乃至中高层的整体福利、薪酬水平实属不错。银行领导班子调整后,薪酬水平的下调乃是众人所忧,但目前尚处于‘多方博弈’的阶段,未有成型方案,最终的情况还不好说。”前述接近管理层的人士透露指。

来源: 21世纪经济报道

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