银行账户短信提醒渐别“免费时代”

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【摘要】银行账户交易短信提醒服务正在一步步告别“免费时代”。此前,银行客户的借记卡或信用卡一旦发生一笔交易尤其是大额交易,客户多会收到一条免费的短信提醒。但近来,不少银行对该项服务的收费标准纷纷进行了调整,或是对免费服务设置了金额门槛,或是对该项服务彻底取消“免费午餐”。

   普拉达  ·  2016-11-18 17:00
来源: 经济参考报   

银行账户交易短信提醒服务正在一步步告别“免费时代”。此前,银行客户的借记卡或信用卡一旦发生一笔交易尤其是大额交易,客户多会收到一条免费的短信提醒。但近来,不少银行对该项服务的收费标准纷纷进行了调整,或是对免费服务设置了金额门槛,或是对该项服务彻底取消“免费午餐”。

民生银行近日在网站发布信息称,自10月27日起,对于民生借记卡账户在任何渠道发生的人民币单笔交易300元以下的各类交易,均不再发送短信提醒。民生银行表示,客户可通过关注微信“中国民生银行”公众号,签约微信账户即时通,实现笔笔交易提醒。民生银行还为首次签约绑定的客户提供了多重抽奖机会。而在此前,民生银行对账户余额变动的短信提醒并未设置门槛。

工行此前也公告称,自2016年8月1日起,停止提供借记卡和活期存折账户免费余额变动提醒短信方式服务。工行公告称,如需免费余额变动提醒服务,可通过下载注册工银融e联,免费定制基于融e联的余额变动提醒服务;如仍需短信方式提醒服务,可定制工银信使余额变动提醒短信服务,并按期缴纳短信信使服务费。与此同时,自2016年8月1日起,停止发送信用卡人民币交易金额300元以下(含)的余额变动提醒短信,改由通过融e联信息发送。记者了解到,目前,若定制工银信使余额变动提醒短信服务,每月的短信信使服务费为2元。而在此前,工行针对一些在其银行内部评级达到五星级或以上的客户,是不收取短信信使服务费的。

记者了解到,目前,大部分银行对借记卡或信用卡的账户交易提醒短信服务均设置了免费金额门槛,有的银行是300元,有的银行是500元。与此同时,不少银行选择通过其手机银行APP客户端或微信服务号来向客户发送账户交易提醒信息,且不收取费用。

免费策略的调整背后,究竟是何意图?工行在公告中称,“为更好地为您提供便捷的金融服务,提升资产信息变动隐秘性,并避免伪基站、诈骗短信等给您带来的资金风险,我行将对个人客户工银信使余额变动提醒发送方式进行调整。”

中国人民大学重阳金融研究院客座研究员董希淼在接受《经济参考报》记者采访时表示,银行此举目的在于希望引导客户主动关心自己的账户变化,同时引导客户通过自助方式和通过手机等移动端来关注账户变动。他同时表示,也不排除银行想以此来增加一部分收入来源,但这应该不是主要目的。“从国际惯例来看,很多国家的银行对账户查询确实收取一定费用,这一收费和短信通知收费有相通之处。”董希淼说。

有业内人士表示,商业银行每年都会和通信运营商签订合作协议用于推送短信,并由此产生一定的费用。虽然比普通用户的短信收费低得多,但银行客户基数庞大,总支出并不少。相比之下,手机银行APP平台或微信银行在前期搭建完成后,后续推送成本就比较低了。

不过,对于部分银行对短信提醒不再免费这一举动,银行客户则感受不一。有人表示,“转移至APP平台接收信息对自身影响并不大”;有人则称,“感受并不好”。

一位来自北京的用户对记者表示,“用APP平台或微信服务号接收账户余额调整需要在非常平稳的外部网络环境下,但有时我身处国外或是一些网络信号不好的地方,可能无法及时收到这些信息。相比较而言,接收短信就要靠谱多了。”还有银行客户向记者表示,因为注册APP客户端需要填写很多个人信息,其对于自身的个人信息安全存在一定的担忧。另外,对于一些老年客户而言,使用APP等平台也确有不方便之处。

来源: 经济参考报

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