生活圈后劲不足 “到位”能否成为支付宝的强心剂？
【摘要】2016年Q1第三方移动支付交易规模市场份额中，支付宝占比51.8%，财付通占比38.3%，而在2015年第三方移动支付交易规模市场份额中，支付宝72.9%居首，财付通17.4%位第二。但从用户活跃数来看，根据艾媒咨询的数据显示，微信以86.71%的占比占据APP活跃用户排行榜首位，而支付宝钱包以32.73%占据第三位。
深8君戏言：继“生活圈”之后，抢在国庆长假前，支付宝最近又推新品“到位”，但主打个性化生活需求的这项功能，能否实现支付宝深度黏住用户的愿望，值得关注。
国庆节前，在支付宝更新的9.9.3版本中，“到位”功能正式上线，定位国内首个基于实名信用的个性化生活服务撮合平台。此前该功能在上海地区上线测试。最新消息称，支付宝“到位”服务也将在京上线，北京的用户将可以体验或发出摄影、健身、星座占卜等所有个性化服务了。
其实，早在去年愚人节，支付宝就通过一则产品创意视频提出过这一设想，当时大多数人只以为是愚人节的玩笑，但是支付宝却逐渐实现了此项功能并选择在此时上线，深8君就其原因简析一二。
内部原因：生活圈失败，低频仍是痛症
据易观数据显示：2016年Q1第三方移动支付交易规模市场份额中，支付宝占比51.8%，财付通占比38.3%，而在2015年第三方移动支付交易规模市场份额中，支付宝72.9%居首，财付通17.4%位第二。但从用户活跃数来看，根据艾媒咨询的数据显示，微信以86.71%的占比占据APP活跃用户排行榜首位，而支付宝钱包以32.73%占据第三位。
从上述数据可看，支付宝在移动支付市场规模份额有所下降，而用户活跃度依然与排行第一的微信相去甚远，低频依然是支付宝的痛症。
事实上，支付宝自产生以来其属性就是支付工具，前期是应淘宝而生，接着不断开拓线下场景，接入生活及金融服务，其“钱包”属性深入人心，用户使用支付宝目的性十分明确，转账、付款、缴费等，“用完即走”造成其低频常态。支付宝为了解决其低频痛症，可谓是煞费苦心，从年初的集五福到前段时间的“生活圈”，支付宝一直在向着社交努力着，但结果并不如人意。“生活圈”一上线，就一直为用户所诟病，除了其神似微信的朋友圈，其本质也可认为是一种矛盾所在，生活圈顾名思义就是记录我的生活并分享，而支付宝之于用户其支付工具属性更为明显，用户这种固有的认知习惯在已经进入成熟期的移动互联时代很难改变，所以让其在相对隐私的支付宝上更新刷屏大多数人是拒绝的。
有此为证的是，深8君自己的支付宝生活圈从上线至今仅有两人发布状态，用户不捧场，翻再多花样也是无济于事。社交关系链和内容是相辅相成的关系，有了内容可以看之后用户才有意愿在这里建立关系与互动。可见，“生活圈”这种方式并未获得用户认可。
熟人社交走不通，那就拐弯咯，此次支付宝上线“到位”，从本地生活服务切入，着手构建一种生活服务场景，像其自己所说旨在依托共同爱好、共同身份等探索社区、社群的方向，为整体的生活服务平台的战略提供支撑。其实，深8君认为支付宝也不是要死磕社交，而是要通过社交功能，提高支付宝使用频次，转化其工具属性，抢占用户时间，来运行和维护自己的关系链。
外部原因：移动场景竞争已成“关键先生”
据BigData-Research发布的《2015年中国移动互联网行业发展报告》，2015年中国互联网本地生活服务市场收入规模达3825.1亿元，用户规模达3.2亿人，相较于2014同比增长了32.24%。
“到位”其实偏向于具有社交属性的本地生活服务，打开“到位”，地图上就会有服务者提供的健身、手工、家政、维修等大概有十几个类目。线下场景一直是第三方支付必争之地，就十一黄金周来说，微信支付联合上海铁路局宣布上海虹桥、杭州东、南京南和合肥南四大火车站接入微信支付应用，实现智慧化升级。据悉，截至目前火车站商圈接入微信支付的商户已达241家。
而支付宝则在构建全球“未来机场”，9月26日，支付宝与慕尼黑机场、东京成田国际机场等全球十大机场达成合作，自国庆开始，合作机场将陆续开通支付宝，首次为中国游客提供支付宝支付和吃喝玩乐服务。不管是高频市场还是长尾市场，各支付大佬都对线下场景势在必得，力争全覆盖。
支付从来都不是独立存在的，而是依托于场景，在移动互联网时代，用户的所有行为，包括支付在内的金融服务与社交互动都将融入具体的场景中。此次上线的“到位”也是搭建场景，搭建本地生活服务场景，将支付深度融入人们具体的生活场景中。有场景才有支付，场景是移动支付的核心，而未来移动支付场景化将是趋势。
支付宝上线“到位”，按照规则要求，发布求助、预约服务、帮助别人需要用户芝麻信用分在600分以上，而发布服务则要求芝麻信用分在650分以上。“到位”的使用基础是建立在芝麻信用上，支付宝的优势就是信用信息与消费信息，而且现在芝麻信用的涵盖内容越来越广，签证、借贷、租赁、保险等等。芝麻信用作为个人征信的标准之一正在逐渐被认可。这也为“到位”的实际使用提供了基础保障。
但是，信用不等于专业，支付宝要想变成一个专业技能交换平台，就要做技能认证、监管、服务跟踪等一系列的工作，从上海测试来看，陪玩陪聊天、代洗衣服，送厕纸各种奇葩要求层出不穷。怎样审核服务是否合法，确保用户利益保障，也是“到位”需要解决的首要问题。
最后，深8君认为，在“生活圈”之后，支付宝的“到位”能否成为其强心剂，规范服务市场也是重中之重。
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