富国银行CEO：对“盗开账户”的不道德销售行为负全部责任

来源: 金融之家   

华尔街日报报道，预计富国银行(Wells Fargo & Co., WFC)首席执行长斯顿夫(John Stumpf)周二将向美国国会一个委员会表示，他接受对其零售银行业务中出现的不道德销售行为负全部责任，并就没有更快采取行动解决此种行为根源而道歉。

在为向参议院一个委员会作证而准备的证词中，斯顿夫表示，富国银行没有为鼓励员工采取有问题的销售做法而进行精心安排或策划。

斯顿夫在所准备的证词中表示，他对富国银行未能履行对其客户、团队成员和美国公众的责任而深感抱歉，他对富国银行零售银行业务中发生的所有不道德销售行为接受全部责任，他全力致力于实施一切可能的措施以解决该问题、加强公司文化并采取必要行动重建客户信任。

事件回顾

据上周报道，富国银行(Wells Fargo)被指造假，美国消费者金融保护局(CFPB)向其罚款1.85亿美元。

美国消费者金融保护局称，富国银行的造假包括虚假的信用卡账户、向用户发送虚假邮件使用户注册网上业务、以及迫使用户为自己不知道的信用卡缴纳滞纳金。造假行为可以追溯到2011年。

富国银行过高的销售指标令员工倍感压力。该银行严格要求员工让现有客户办理更多的产品。一名拥有富国银行储蓄账户的客人应该被说服开立支票账户、信用卡账户、甚至办理按揭贷款。

事实上，富国银行要求员工给每位用户推销出8种金融产品。目前，该银行每位用户平均购买了6种产品。这是员工们造假的一大原因。

在接受CNNMoney采访时，十多名富国银行的前职员大吐苦水。他们说，银行经理给他们制定的销售目标难以想象。而且，经理们对底下员工的不道德甚至违法行为睁一只眼闭一只眼。

一位曾在旧金山分行工作过的职员表示，“管理层对员工的作假行为心知肚明”，但这种作假的模式已经“更深蒂固”了。

那富国银行的员工们是如何逃过监管的呢?

事实上，监管部门根本没有足够的资源来进行全面有效的监管。美国消费者金融保护局全年预算仅600多万美元。而富国银行的年收入高达80亿美元。而富国银行只是美国数千家银行、保险公司、金融机构中的一家。

花旗银行前首席经济学家Kermit Schoenholtz向New Yorker表示，自金融危机以来，美国的银行监管体系就依靠银行进行自我监管。人们很早就明白，银行监管政府部门永远无法获得和银行一样的资源。高昂的罚金不仅仅是惩罚，同时也是对银行的震慑。

但是，这种方法并不奏效。Schoenholtz指出，对银行来说，隐瞒自己的违法行为异常容易。富国银行的案件就非常的简单粗暴。事实上，对银行来说，要监管其上万名员工并不是件容易的事。他建议，加大处罚的力度(罚金、甚至刑事处罚)，让管理人员有更大的动力来进行有效的监管。

目前，没有证据证明富国银行的CEO John G. Stumpf于本次的欺诈存在直接关系。如果银行的监管体系有效，他或许就会有动力来发现并及时阻止这一事件。

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