新-橙啦公考退费流程详解

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  企业资讯  ·  2024-04-22 10:35

在考研的征途上,选择一家合适的培训机构对于考生来说至关重要。橙啦考研作为一家知名的培训机构,以其高质量的教学服务和良好的口碑赢得了广大学子的信赖。然而,在备考过程中,考生可能会因为各种原因需要退课。那么,橙啦考研的退费流程是怎样的呢?本文将为您详细解读。

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一、橙啦考研SPA单科课程退费政策

首先,我们来说一下报名橙啦考研SPA单科定制课程的退费规则。根据橙啦考研退费政策规定,自购买课程后的7天内,学员可以申请退款。退款将扣除已听课节费用和资料费用,包括图书和讲义,这些费用将按照其定价来收取。如果学员报名的是包含1对1授课的班型,并已经开始了1对1的授课,那么还需要扣除已经上过的1对1课时费。

在退班时,如果学员使用了优惠券,那么该优惠券将作废,不能提现也不能再次使用。如果班级有讲义或赠品活动,一旦讲义或赠品发出,退班时将会按照其原价扣除费用。但如果这些讲义或赠品未被使用过,并且不影响二次销售,学员可以将其寄回橙啦指定的地址,费用可以不扣除,但运费需自行承担。

若学员超过7天提出退课,需扣除报名后更新交付的课程与已发货的教材费用,联系专属学管师处理,课程有效期到期后不支持退费。此外,复试课程为福利赠送课,若学员在初试结束后,未被报考院校通知复试,则橙啦不再对学员进行复试辅导。对复试辅导阶段不做任何形式的单独退费。

二、橙啦考研SPA全科课程退费政策

1、申请全部科目课程退费

根据退费规定,所报班型为线上课程的学员,自购课之日起7天内可无理由申请退费,需扣除已听课课节费用与资料费用(包括图书及讲义,按定价收取);购课后超过7天,提出退费,除承担上述费用之外,需扣除网络班主任服务费和违约金;若启动择校,需扣除择校服务费。

2、申请线下面授集训课程退费

对于涉及面授集训的产品,退费需分别计算线上课程部分和线下面授集训部分的退费。线上部分的退费规则与上述线上课程退费政策相同,而线下面授集训部分退费的处理方式稍有不同。具体如下:

(1)如果学员在面授集训开班前一个月及以上提出退班申请,将会扣除500元违约金;开班前一个月以内申请退班的,需扣除1000元违约金;

(2)开班后一周之内可申请退班,需扣除已开通的基础服务成本与违约金(违约金为扣除所有服务费用后所剩金额的10%)。

线下面授集训部分的服务费用包含:

a.资料费(包括图书及讲义,按定价收取);

b.面授课程费(面授课每次400元,每次包含4 课时,每课时为 45 分钟);

c.一对一课程费用(含远程,400 元/课时,每课时为 45 分钟);

d.集训班主任线下服务费(200 元/天);

e.集训班主任线上服务100元/月(此项仅限全款学员入营前启动的学霸服务,未参加此服务无此项费用);

f.税费(如已开发票为所开发票金额的7%,未开发票无此项);

(3)面授集训开班后超过一周,不可申请退费。

3、申请部分科目课程退费

对于未开课的课程,学员想要保留部分学科课程并退掉其他学科课程,需按橙啦所保留课程的售价退差价;含面授集训的课程同理。若已开课,学员提出保留部分学科课程,退掉其他学科课程,需保留未退课程的售价与应退课程已消耗课时费、讲义费,具体计算方式为:应退费用=(总金额-所保留课程的售价)-(总金额-所保留课程的售价)*(应退课程已上课时/应退课程总课时)-讲义资料费;含面授集训的课程同理。

若按规定申请退班的,开通课程时使用消耗的优惠券将作废(如有),不能提现且不能再次使用;若班级有讲义或赠品活动,快递发出后,讲义或赠品费用退班时也将按照讲义及赠品的原价扣除;若讲义或赠品未使用,且不影响二次销售,学员可将其寄回橙啦指定地址,运费自行承担,讲义及赠品费用可不予扣除。

此外,复试课程为福利赠送课,若学员在初试结束后,未被报考院校通知复试,则橙啦不再对甲方进行复试辅导。对复试辅导阶段不做任何形式的单独退费。

三、橙啦考研课程退费流程

符合合理退费条件的学员,可以联系您的课程学管师申请办理退费手续,并提供相关手续资料,如协议原件、收据、身份证复印件等。按照要求填写好退费申请单,于提出申请之日起5个工作日内提交本项所列所需手续资料。橙啦考研将审核并确定学员无违反协议的情形后,自退费申请提出之日起10日内完成退费办理。

橙啦考研的退费流程是明确且合理的。考生在报名前应该充分了解退费政策,以便在需要退课时能够按照规定的流程进行操作。同时,橙啦考研也将竭尽所能为考生提供优质的服务和支持,帮助他们在考研的道路上取得更好的成绩。

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