阿里、拼多多加注，有赞、微盟入局，数字零售进入AI时代
【摘要】数字零售，业已吹响了进军AI零售时代的号角。
这是一个AI深度影响与改变传统产业的时代。
当然，这里的传统产业，并不仅仅只是包含以往的实体经济，同样包含了那些互联网物种以及衍生于互联网的物种。
电商如此，衍生于电商的数字零售，同样也不例外。
从某种意义上来讲，它们之所以会和AI产生着如此多的联系，最为根本的原因在于，AI能够带来效率的再提升，体验的再优化，行业的再发展。
我们都知道，早在去年，以有赞、微盟为代表的数字零售的玩家，便已经开始宣布进行AI方面的布局。
经历了一年的探索和实践之后，它们有关AI的探索和实践，最终还是走到了瓜熟蒂落的时刻。
日前，有赞宣布升级成为「智能系统运营商」，无疑正是这样一种现象的最为直接的体现。
可以肯定的是，随着越来越多的数字零售的玩家们，投身到AI的新浪潮里，我们将会看到的是，数字零售将会彻底告别以互联网为主导的时代，真正进入到以AI为主导的全新世代。
在这样一个新世代，AI将会成为驱动零售发展和进化的内在动能，它不仅会把零售彻底与互联网诀别，而且还会给零售实现一场脱胎换骨式的改变。
一
对于数字零售，我们早已不再陌生。
说到底，它是一个衍生于互联网时代，并且真正在数字时代成熟与完备的存在。
在数字零售时代，以有赞、微盟为代表的玩家们，更多地是借助数字化的手段，打破互联网时代业已形成的信息孤岛，从而将零售行业里的不同环节打通，最终完成效率的提升。
然而，建筑于数字科技之上的零售行业的打通，仅仅只是解决了零售行业的内在元素、流程和环节的重构的问题，却并未改变零售行业的内在元素、流程和环节的再造的问题。
因此，从表面上来看，数字零售的确在一定程度上让零售行业的效率得到了提升，但是，这样一种提升仅仅只是暂时的，难以持续的。
等到这样一种重构所释放出来的红利不再，一切或许将会重新开始。
这是数字零售玩家们难以实现根本性蜕变的关键原因所在。
同其他衍生于互联网时代的物种一样，数字零售欲要实现新的嬗变，欲要跳出互联网时代的怪圈，必然需要改变仅仅只是以传统的元素、流程和环节为主导的发展模式，通过对其内在的元素、流程和环节进行再造和升级，找到新的发展突破口。
当越来越多的玩家开始投身到AI的浪潮里，特别是当越来越多的玩家，开始用AI来再造内在的元素、流程和环节，并最终实现自身的改头换面。
同样的场景，开始在数字零售的身上上演。
至此，数字零售将改变仅仅只是以传统的元素、流程和环节为主导的时代，真正进入到以新的元素、新的流程、新的环节为主导的时代。
如果对这样一个时代进行总结和定义的话，我更加愿意将其看成是「AI零售」时代。
二
无论是在以往的SaaS时代，还是在数字零售时代，玩家们对于零售行业效率的提升，基本上都是通过由外而内的赋能和改造来实现的。
在这个过程中，我们看到了线下向线上的迁移，我们看到了以公域、私域为主导的流量的精准划分，我们看到了以内容营销、直播带货为代表的营销方式的多元。
尽管这些方式的确在一定程度上促进了数字零售的发展和进化，但是，它们并未真正改变零售行业本身，而仅仅只是在传统零售的基础上进行表层且粗浅的改变。
值得注意的是，当数字零售的产品和服务开始形成生态，一个以数字化为主导的全新零售体系的完成。
微盟的WOS系统，就是代表之一。
须知，这样一套全新的数字化的体系，依然是建立在原有的元素、流程和环节之上的，它们并未有新的物种的诞生，并未有新的流程和环节的形成，更没有新的零售物种的出现。
然而，我们丝毫无法低估数字零售的这样一套数字化系统的功能和作用。
从本质上来看，它们真正将数字零售的发展带入到了AI临界点。
有了这样一个临界点之后，我们才能萌发「AI零售」的种子。
试想一下，如果没有有赞在数字零售上的探索和实践，那么，它便不会有升级成为智能系统运营商的基础，那么，它依然还是要在互联网的怪圈里探索更长的时间。
正是有了建立在互联网时代和数字时代的零售系统和生态，才最终让它有了进军AI时代的基础条件。
同以往仅仅只是基于传统的元素、流程和环节对零售行业进行赋能和改造不同，AI零售时代更多地是通过从内在改变零售行业的元素，重构零售行业的流程，最终实现零售行业由内而外的深度变革。
经历了这样一场变革之后，零售行业才能彻底与传统的零售告别，真正进入到一个全新的发展阶段。
在这样一个阶段，零售行业才能发生一场深刻而又彻底的嬗变。
三
那么，在AI零售时代，究竟会发生怎样的改变呢？
在我看来，主要包含如下几个方面的变革：
首先，零售行业的内在元素将是虚实结合的。
无论是在SaaS时代，还是在数字零售时代，零售行业要么是以实体为主导的，要么是以虚拟为主导的。
实践证明，无论是以实体为主导，还是以虚拟为主导，都无法从根本上解决零售行业的困境和难题，都无法满足用户的新需求。
当零售行业的发展进入到AI零售的新周期里，一场以虚实融合的元素为主导的全新嬗变，将会上演。
如果对这样一个虚实融合的元素进行总结和定义的话，以AI为代表的全新的元素，无疑是这样一种现象的直接体现。
当下，我们看到的数字人的衍生和出现，我们看到的智能助手的成熟与完善，基本上都是这种现象的直接体现。
可以预见的是，随着传统及互联网的元素开始被越来越多虚实融合的元素所取代，零售行业将会彻底告别传统时代以实体为主导，互联网时代以虚拟为主导的发展阶段，真正进入到以虚实融合为主导的全新的阶段。
其次，零售行业的内在逻辑将是双向的。
复盘SaaS时代和数字零售时代的发展，我们可以发现一个非常明显的现象。
即，数字零售的玩家们仅仅只是承担将上游的产品和服务撮合和中介给下游的消费者的功能和角色。
在这个过程当中，零售行业的运行，始终都是单向的，自上而下的。
尽管通过不断地去中间化可以实现自上而下的运行逻辑效率的提升，但是，仅仅只是这样一种单向的运行逻辑，最终所导致的一个结果，便是产业上下游始终都是缺少互动的，始终都是孤立的。
当AI零售时代来临，特别是随着越来越多的AI元素开始在零售行业里出现，零售行业的这样一种单向的运行逻辑，开始被深度影响和改变。
如果对AI零售时代的运行逻辑进行总结的话，我更加愿意将其定义为一个双向的、互动的过程。
零售行业的供给方和需求方可以通过彼此互动，减少沟通成本，提升对接效率，零售行业的供给方和需求方可以通过彼此协同，互相赋能，进一步提升行业的运行效率。
再次，零售行业的角色将发生嬗变。
以往，零售所承担的角色，仅仅只是一个中间方，仅仅只是一个平台方。
这一点，不仅仅只是体现在传统零售玩家们的身上，同样还体现在以阿里、京东、拼多多为代表的电商玩家们的身上。
当信息和产品供给极大地丰富化，特别是当用户的需求，业已发生了根本性的改变，零售行业仅仅只是以这样一个角色来定义自身，业已无法获得长久的发展。
传统零售行业的没落，电商平台的沉寂，无一不是这样一种现象的直接体现。
欲要改变这样一种困境，其中一个很重要的方面，就是需要改变零售行业的角色。
更为确切地说，就是要将零售行业从一个中间方、平台方，改变成为一个参与者。
因此，如果对AI零售时代的玩家们进行总结和定义的话，
消弭传统时代的壁垒和鸿沟，主动融入到产业之中，成为产业的一份子，
而不再仅仅只是一个独立于产业之外的存在，才是保证零售行业的发展可以真正进入到全新阶段的关键所在。
对于每一个有志于在AI零售时代有所作为的玩家们来讲，找到融入到产业链当中的方式和方法的方式和方法，才是正道所在。
对于阿里、京东、拼多多们如此，对于有赞，微盟们同样如此。
结语
数字零售，业已吹响了进军AI零售时代的号角。
这是一种必然，特别是在AI时代的脉络变得清晰的大背景下，同样如此。
于是，我们看到了以有赞、微盟为代表的数字零售玩家们对于AI的全面加持，我们看到了以阿里、京东、拼多多为代表的电商平台对于AI的全力拥抱。
当越来越多的玩家开始投身其中，特别是当AI成为驱动零售行业变革的新动能，我们将会看到一个真正意义上的AI零售时代的来临。
在这样一个时代，传统零售时代和数字零售时代的痛点和难题将会被解决，新的大门将会被推开。
孟永辉
孟永辉，资深撰稿人。微信公众号：menglaoshi007。i黑马、创业邦、亿欧网、投资界专栏作者。从事互联网10年，长期关注互联网研究。多篇文章在虎嗅、钛媒体、创业邦、亿欧网、i黑马、网易、新浪、搜狐等网站发表。
