第三方支付实名认证推动行业发展

来源: 金融时报   

人民银行日前下发了《非银行支付机构网络支付业务管理办法》(以下简称《办法》)，《办法》将于7月1日正式实施。《办法》中最受关注的三类账户体系，尤其是二类账户要达到三个认证渠道，三类账户要达到五个认证渠道。

那么，第三方支付机构是如何看待《办法》的？根据《办法》要求是如何推进用户实名认证工作的？

对于《办法》，腾讯支付基础平台与金融应用线(FiT)副总经理郑浩剑对记者表示，由于移动支付发展很快，《办法》是央行站在全局角度对移动支付行业进行的规范，也是站在保护消费者权益角度，对用户进行的更好的安全保障。腾讯认为，除了在技术上保障消费者权益外，央行此次推动实名制认证对腾讯来说也是一个发展契机。一方面，腾讯会满足央行要求；另一方面，腾讯在将此项工作做好的同时，也会将支付基础工作做得更加扎实，腾讯欢迎这样的监管，同时腾讯旗下微信支付、QQ钱包、腾讯理财通等也会全力以赴地推进此项工作。

拉卡拉有关负责人告诉记者，《办法》是在总结支付行业前期发展经验的基础上，坚持了小额、便民、快捷、安全的原则，实行差异化监管的思路和理念。拉卡拉会一如既往地全力支持新规，与监管部门和行业企业共建安全、稳定的支付环境。

郑浩剑表示，对于推广三类账户认证，腾讯为保证工作的准确性，与央行形成了固定的沟通反馈机制，以便了解腾讯对政策的理解是否有偏差，同时，向央行随时反馈三类账户的认证推广进展。

与此同时，介于7月1日前必须完成用户的实名认证，腾讯旗下的移动支付相关平台QQ钱包、微信支付和腾讯理财通在工作过程中，处于腾讯集团工作的优先级来统筹安排。腾讯也给出了时间表，即7月1日前，腾讯的移动支付平台在二类、三类账户认证方面，认证用户要达到95%的目标。

众所周知，第三方支付公司的用户量，尤其是排名前十位的公司，动辙就有千万级或数亿级用户量。而任何新生事物在推广时或多或少都会遇到阻力，推广实名认证对于用户来说也不是一件非常令人愉快的事情，这需要用户的理解和配合。认证过程是否简单、便捷、快速，认证渠道是否广泛，都会影响到实名认证用户体验。是生硬的指令还是让用户愉悦地完成认证，也都取决于第三方支付公司把用户放在何种位置。因此，第三方支付公司在推广此项工作时，可谓是绞尽脑汁。

以腾讯为例，在选择实名认证渠道方面，郑浩剑表示，行业的权威性至关重要。因此，与腾讯最先完成对接的是公安、银行等领域。据透露，最终腾讯将会扩大到十几个实名认证的渠道。郑浩剑表示：“有如此广泛的、多样化的认证渠道，用户在进行实名认证时就会有很多选择，这样既能给用户方便、快捷的体验，也不会让用户对认证有抵触情绪。”

郑浩剑表示：“在推广实名认证上，腾讯做了很多优化，从科技创新以及给予优惠两方面入手引导用户实名认证，达到了很好的效果。”

在科技创新方面，腾讯推出了用户可以将自拍脸部照片上传进行认证的方式。而在向用户推荐认证渠道方面，腾讯根据用户的行为特点画像，运用大数据技术，向用户推荐适合该用户的几种认证方式，让其完成实名论证，而不会将所有的认证渠道都推荐给用户。比如，很少坐飞机的用户就不会收到航空公司的相关认证，而此渠道会推荐给商务人士。

除了外部认证渠道外，腾讯还利用其社交软件的特色，比如QQ、微信，比对用户好友的备注名是不是这个用户等方式进行辅助认证，甚至运用朋友圈来进行实名认证。郑浩剑坦言，当然，最受欢迎的推广方式还是给用户一定的优惠或特权。

无论如何，用户实名认证都是必须完成的任务，第三方支付公司都会根据自身定位及行业特性推广此项工作。而实名认证后，当第三方支付公司更了解自己的用户后，行业发展将更为稳健，用户也将得到更为差异化和有针对性的服务。

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田爽

金评媒责任编辑