集成灶品牌服务质量受重视,火星人集成灶做出典范

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【摘要】

  企业资讯  ·  2023-03-29 14:43

在当下的厨电市场中,集成灶非常受欢迎。与传统的厨房电器相比,集成灶具有更出色的吸油烟效果,更高的烹饪效率,能够助力广大家庭营造健康高效的厨间生活。目前,集成灶在国内市场上的销量也越来越高,很多知名品牌都推出了自己的产品,如火星人、美大、亿田、帅丰等,给了广大消费者更大的选择空间。消费者在关注集成灶品牌和功能的同时,也越发关注集成灶品牌的服务质量。

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据中国消费者报报道,2023年,家电市场将重回正增长区间。高质量服务将成为家电市场回暖的助推器。而中国家电服务维修协会秘书长赵捷在接受《中国消费者报》记者采访时分析指出,近年来消费者居家时间增多,生活电器销售量大幅提升,服务需求也相应增多,但企业的服务供给难以在短时间内快速提升,相应的服务培训也不到位。在集成灶不断走红,

集成灶市场前景令人欣喜的当下,集成灶品牌提供的服务质量成为了集成灶品牌制胜市场的关键要素之一!而在服务质量完善方面,公认的集成灶十大品牌之一的火星人做出了典范!

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火星人集成灶隶属于火星人厨具股份有限公司,是火星人厨具股份有限公司的核心产品,深耕厨电市场多年,致力于为消费者提供高品质、个性化的厨房电器产品和服务。火星人集成灶在设计和制造上采用了多项创新技术,如核心“低空近吸.智能全净吸系统”专利技术、四重油烟分离、智能控制系统、熄火保护、漏电保护、过热保护等,确保了产品功能的强大实用性以及安全可靠性。在坚持“品质至上”,不断优化升级产品的同时,火星人集成灶还不断加强服务体系建设,完善售前、售中、售后服务,让消费者可以更加便捷、安心地使用火星人的集成灶产品。特别是在售后服务上,火星人提升响应速度和服务质量,赢得了不俗的口碑!

早在2018年,火星人就确立了独立的服务品牌——火星人极速服务小哥,发布了“极速响应,一次就好”的服务口号。并将服务标准在五大服务承诺的基础之上升级为“六大服务承诺+四大特色服务”,致力为消费者打造全程式服务体系。2019年底发布服务体验3.0,在原有四大服务特色升级的基础上增加2小时闪速修、过保点检,同时新增两大增值服务。2021年,又推出了“365天无忧退换”的服务,即在火星人线下专卖店购买指定型号集成灶,自安装验收之日起365天内,因产品本身原因导致对吸油烟效果不满意的,皆可无理由退换货。去年火星人又建立起了全渠道智慧体验中心。随着整个智慧系统的持续完善,以及火星人智慧小哥助理的研发上线,火星人通过更加具象化的“人+货+场”联动,一体化全链路的模式创新,打通了线上线下的服务通路!

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消费者对服务的高质量需求促使着各大品牌加大对服务质量的重视。作为公认的集成灶十大品牌之一,火星人建立了一支素质过硬的服务团队,为消费者提供专业、全面周到的服务,产品质量和服务质量同步提升,也让火星人赢得了行业和消费者的一致认可!

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