沃尔玛在中国现状如何，未来能否继续屡创佳绩？

2022年,是一个充满了变化和不确定性。每个人或许都面临着大大小小的挑战。沃尔玛始终尽力努力守护着每个家庭的烟火气。沃尔玛人坚信,越是在这样的时刻,我们越要回到零售的本质,坚守“顾客和会员第一”的信念,为他们带来确定的价值和美好。坚持走难而正确的路,通过持续提升商品力和供应链整体效率,不断创造价值,在每年、每月、每天、每分钟里去服务好每位顾客、每位会员和每一张订单。

“关键时刻,沃尔玛能担当起一个企业回馈社区的责任,而每一个沃尔玛人也将‘服务社区’的理念融入到他们的DNA里,这让我非常骄傲。”沃尔玛中国CEO朱晓静说,“过去60年,沃尔玛始终坚持顾客第一,员工第二,股东第三的理念,并致力于为顾客、员工、利益相关方以及我们所在社区创造共享价值。这不仅是我们的核心价值观,而且通过整体业务模式、经济模式和KPI体系的设计,经年累月地打磨核心能力,保证为顾客和会员提供值得信赖的商品和服务。”

朱晓静认为:“在新商业文明时代,优秀的企业更应该向前一步,以一种长期的、可持续的眼光致力于商业向善,不仅仅是关注公益慈善,更要将环境和社区的可持续发展深度融入公司治理和发展战略之中。当一家企业的愿景、使命和价值观具有利他性,结合自身的业务特性和优势打造出社会共益的商业模式,既能帮助解决环境和社会问题,又能创造经济价值,才有可能实现基业长青。”

2020年9月,沃尔玛总裁兼首席执行官董明伦(Doug McMillon)宣布,沃尔玛将向资源可再生型公司转型,并将加倍努力应对日益加剧的气候危机,确立在2040年之前全球业务运营实现零排放的目标。沃尔玛和沃尔玛基金会还承诺在2030年之前参与保护、管理或恢复至少5000万英亩的土地和100万平方英里的海洋,以应对地球自然资源日益流失的挑战。

在绿色运营方面,沃尔玛积极启用屋顶太阳能发电项目。从2018年起,沃尔玛在上海、大连、深圳已陆续有四家门店、会员商店及配送中心实施屋顶太阳能光伏发电,预计年发电量近400万千瓦时,不仅可以部分满足该组织的日常用电,还大大减少了二氧化碳的排放。

此外,沃尔玛向“资源可再生型”公司转型,更多地关注气候变化、生物多样性、减少食物浪费、社会公平正义等人类共同的议题。朱晓静认为,“‘再生’的概念将有助于实现沃尔玛所提倡的‘共享价值’。这一思路与中国‘双碳’目标和可持续发展路径高度吻合。”

2009年,沃尔玛中国成立了沃尔玛中国女性领导力发展委员会,鼓励、培养和发展女性领导力。委员会的顾问团队由沃尔玛中国CEO领衔。自成立以来,便通过开展形式多样的赋能培训、研讨交流会、女性领导力论坛等,为女性的职业发展提供指导和助力,并通过定期的人才盘点,回顾和建立女性人才发展路径,支持和鼓励女性在职场向前一步。

“多元”和“包容”一直是沃尔玛核心价值观之一。在沃尔玛中国,员工数量超过65%是女性,女性主管比例达到53%,高级总监及副总裁级别的高管超过半数是女性。她们的才能在这里被认同、被鼓励、被发掘、被滋养,并获得了发挥的空间和平台。

在更广阔的乡村地区,沃尔玛中国通过支持乡村女性发展生产和创/就业技能的提升,帮助她们实现经济自立,并鼓励她们发挥引领作用,带动身边更多的女性就业,共同支持乡村经济的可持续发展。多年来,沃尔玛中国一直关注社会弱势群体,为包括心智障碍青年在内的残障人群提供就业和实习机会,组织他们体验门店运营工作。

很多年前,沃尔玛创始人山姆·沃尔顿先生就讲过这么一段话,“我们之所以毫无保留地努力去推进我们的事业,一直是跟一个目标联系在一起的:要让在我们社区生活和工作的人们生活得更好。”

沃尔玛希望能成为服务社区,连接社区的载体与纽带,未来,当大家来到沃尔玛,可以通过更多方式感受生活的幸福。正如沃尔玛全球总裁兼CEO董明伦所说:我们服务顾客的最佳方式,是在我们广泛利益相关群体中创造共享价值。

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