上海徐浦中医医院皮肤科蔡欣言医生——服务为民 初心不改

　上海徐浦中医医院皮肤科蔡欣言医生——替患者考虑问题 急患者之所急

　　俗话说的好：树活一张皮，人活一张脸。皮肤是人体最大的器官，除了日常生活中的过敏原影响，物件磕碰、气温环境等外部原因会造成直接的皮肤问题外，每个人的心情好坏也将呈现在皮肤上。“皮肤表达着人们的愤怒、高兴、忧伤或恐惧等等情绪，是个不折不扣的身心晴雨表，解决好皮肤表面工作，能让生活更美好!”上海徐浦中医医院皮肤科蔡欣言主治医师如是说。

　　服务为民 初心不改

　　上海徐浦中医医院皮肤科蔡欣言主治医师时刻不忘“服务为民”的初心，始终把解除更多皮肤病患者疾苦作为医生的天职，认真对待每一次面诊，做到对每一位患者负责。为使患者就诊方便，每次都提早上班推迟下班，因为慕名而来的患者较多，常常半天就有30～50人次，甚至超过80人次，但是再多患者也要坚持看完最后一人才下班。

　　许多爱美人士因面部生长痤疮而选择不正规美容机构治疗，滥用美容产品，治疗流程也不规范;加之痤疮反复发作也给大家生活带来很多困扰，有的患者因羞于见人不愿出家门，甚至盲目听信广告使用非正规疗法治疗以求“心灵安慰”，严重导致患者性格孤僻，从而使患者错失治疗良机，饱受皮肤病久治不愈的痛苦。

　　替患者考虑问题 急患者之所急

　　上海徐浦中医医院皮肤科蔡欣言主治医师认为皮肤医学是一个极具人文背景的科学，要善待每一位病人，从不允许他的学生粗暴或急躁地对待患者，蔡欣言主治医师认为应该主动从患者角度来考虑问题，急患者之所急，解患者之所痛。面对不少远道而来的患者，她总是会考虑到他们的难处，哪怕牺牲自己的休息时间，也要让这些患者顺利就诊。

　　有的患者当天拿不到检验报告，蔡欣言主治医师就会帮患者取好报告或电话告知结果;有些患者需要长期的进行用药指导，蔡欣言主治医师会不厌其烦地打电话告诉患者应该如何增减药量。不少痘痘、痘印、痘坑反复的患者，他们都把蔡欣言主治医师当作自己的良师益友，与她谈着自己的心事，听从她的规劝和指导。

　　2022年10月，有一个来自农村慢性湿疹患者出院时没有足够的钱结账，蔡欣言主治医师自己拿出钱给他补齐余款。2022年11月02号，这位诚实的患者儿子带着感激的心情来还钱，并一再抱歉当时实在是无法筹够钱，回家一个多月也没及时还钱。蔡欣言主治医师未收回借款，而是安慰他，这与他当时的困难来比，实在算不了什么，千万不要有什么不安心，患者的儿子感动得流下了眼泪。

　　上海徐浦中医医院皮肤科蔡欣言主治医师始终认为患者没有职位高低、人格贵贱、贫穷富有之分，只有病情的不同。在解除患者病理痛苦的同时，尽量解除他们的心理负担。疑难皮肤病是一类比较折磨人的病种，患者除了希望得到医生的诊治外，心理还很怕受到歧视，也希望医生能注意保护个人的隐私。

　　多年从事本专业医疗工作的蔡欣言主治医师十分了解这一点，除了特别注意在单独诊室为他们就诊外，还注重对待这类患者不歧视、不厌烦，耐心为他们解决心理问题。不少患者再来复诊时感慨地说：你这位医生真的医德好，我在别的医院看到医生那种鄙视的眼神和不耐烦的口气都不敢再去找他看了，看了也不敢相信他会认真给我治。

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