消保工作“助民惠民”，富邦华一银行入选年度银行业服务创新优秀案例

3月14日，《中国银行保险报》以“创新金融服务、共建美好生活”为主题在北京举办 2023 年中国银行业保险业服务创新峰会，富邦华一银行入选年度银行业服务创新优秀案例。

图为《中国银行保险报》年度服务创新案例发布现场

《中国银行保险报》深入践行“以人民为中心”的发展理念，自2014年以来，持续举办“年度服务创新案例”征集活动，并于2022年拓展至银行领域，得到了业内机构积极响应和踊跃参与，形成广泛的影响力。近年来，银行业聚焦经济社会高质量发展的重点领域，优化金融资源配置，积极开展服务创新，尤其是针对金融服务的薄弱环节和社会弱势群体，提升服务的覆盖面、可得性、便利性，在不断提升人民群众金融服务的获得感上取得了显著成效。

图为富邦华一银行代表领取《中国银行保险报》年度奖项

富邦华一银行“消费者权益保护”案例体现了“金融为民”的初心与成果，从近400个案例中脱颖而出斩获此殊荣。随着数字化支付方式的普及，金融消费者权益保护领域迎来新挑战。富邦华一银行帮助老年客户守住“钱袋子”，向老年客户宣传金融基础知识，提示警惕理财产品高息收益诱惑、妥善保管个人信息，不要随意泄露个人信息、短信验证码、银行账户密码，切实保护个人财产安全。

富邦华一银行在保护金融消费者权益领域探索出特色通路，持续创新消费者权益保护方式，规范消费者金融信息处理。坚持“投诉处理前置，风险有效防范”，保障消费者权益。正值“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周，富邦华一银行围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，多维度、立体化开展宣教活动，秉持“金融为民”的初心，坚持完善机制、创新举措，全面提升消保工作质效，用心维护金融消费者利益，助力实现金融让生活更美好。

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