“体验派”亚朵成功登陆纳斯达克，中高端定位优势凸显

11月11日，“新住宿经济第一股”亚朵在纳斯达克挂牌上市，股票代码“ATAT”。招股书显示，亚朵集团连续三年实现盈利。其中，2022年Q3实现营收6.70亿元，同比增长18.6%；单季度净利润为人民币1.11亿元，净利率达16.6%，创下历史新高。

酒店经营方面，截至2022年9月30日，亚朵开业酒店数量进一步扩张至880家，较上年同期增长26%。剔除受疫情影响而暂时关闭或征用的酒店，2022年第三季度，亚朵平均入住率为72%，RevPAR（平均可出租客房收入）为321.1元，恢复至2019年同期的89%，恢复度处于行业领先水平。

率先从疫情的冲击下恢复的背后，是亚朵差异化经营理念的成功实践。作为国内“体验派”酒店的引领者，亚朵以“从经营房间升级为经营人群”的经营理念，将酒店打造成丰富生活方式的门户，为人们提供品质生活“提案”。

“亚朵服务方法”作为其“体验派”理念的重要支撑，从17个触点细化服务颗粒，从初见时刻的奉茶迎客、入住之后提供当地特色早点到具有边界感的邻里式客房服务等等，为客户提供覆盖旅程全生命周期的服务管理，更在满足大部分旅客的共性需求之外，通过数字化技术等记录个性需求，提供有人文关怀的服务体验。并且，通过融于茶室、咖啡馆、图书馆等各场所的中式美学设计，将浓郁的人文特色融入酒店生活的各个场景，为消费者打造住宿之外，艺术、运动、阅读等品质“生活方式”的延续。

根据Brandwisdom进行的独立调研，从2017年开始，亚朵的总体客户满意度就一直排在六大主流中高端连锁酒店的第一名。

独具人文气息的酒店设计和高品质、个性化的客户体验，也为亚朵吸引了一大批忠实用户。招股书显示，截至2022年6月30日，通过A-Card计划（亚朵会员体系），亚朵的注册会员数量达到3200万人，2016年至2021年的CAGR为48.7%。2021年，A-Card会员用户贡献了39.7%的间夜量，会员的复购率也上升至52.8%。

业内人士指出，自从国内常态化防疫以来，酒店行业的运行生态已经悄然发生变化。一方面，受疫情影响，近几年商旅出差的人数和频次变少，让人们更加注重在有限的线下商务交流机会中获得高品质的服务体验，而不少企业因业绩承压不得不对差旅管控收紧，为中高端酒店带来机遇。另一方面，在产业升级与消费升级的时代背景下，以及年轻一代追求个性化的消费理念，也让注重服务的“体验派”酒店比“成本派”酒店更加符合人们对美好生活的期待。

业内人士指出，亚朵的高速发展背后折射出酒店行业生态正在发生变化。随着酒店行业整体进入存量发展时代，酒店逐渐告别地产附属品属性，回归资产运作的市场运行逻辑。叠加疫情之后，市场正在催化着高端与经济型酒店市场资源加速向中高端市场集中。作为国内规模最大的中高端连锁酒店，亚朵加盟商规模的快速增长也印证了市场的这一选择。

随着消费者对于品质生活的需求不断增长，未来，中高端连锁酒店的规模也将不断增长。根据弗若斯特沙利文的数据，2021年国内中高端连锁酒店的总收入规模达到659亿元，2016年-2021年CAGR达到27.6%，预计到2026年将达到1550亿元，2021年-2026年CAGR将达到18.7%，保持高速增长。作为中高端连锁酒店细分赛道的开拓者，站在酒店行业发展增速最快的一条赛道上，亚朵的未来无疑拥有广阔的想象空间。

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