水滴筹透明运营委员会：平台退款项目金额总计3.24亿元

爱心循环和信任是铸就互联网大病筹款平台生态健康发展的重要部分，也给了更多深陷困境的人带去希望。在水滴筹平台就经常出现急需治疗费用的大病患者通过求助及时获得帮助，在困境得到缓解或资金没用完的情况下，将爱心款项退还的现象。

来自新疆的王先生就是一个很好的案例，今年初王先生不幸被确诊为主动脉夹层A型。家人此前患病已经花光了全家的积蓄，王先生的突发意外让家庭雪上加霜。妻子在变卖车产自救的同时，选择在水滴筹发起筹款，很快筹集超过十万元。万幸的是王先生治疗和恢复的情况超出预期，医生评估出院后居家休养即可。夫妻俩决定将剩余的107835.01元退还给爱心网友。

在王先生身上，我们看到“让爱心形成循环”并不是一句空话。近期，水滴筹透明运营委员会公布了一组数据。数据显示，截至2022年6月底，水滴筹平台有18.4万个筹款项目因患者结束治疗、赔偿金到位、不幸离世等原因选择退还爱心款，退还金额总计3.24亿元，这些款项目前已原路退还给参与捐赠的爱心人士。

让爱心循环起来，最重要的是获得用户的信任。而想要取得用户的信任，需要依托技术创新和体系，建立起完善的审核和风控机制。

据悉，为抵制和打击“恶意推广”现象，一方面，水滴筹风控团队通过用户举报和投诉的线索，联系筹款人进行核实；另一方面，主动通过大数据算法、人工智能等技术构建模型，基于筹款人、捐款人、恶意推广者的行为信息，来筛查异常的筹款项目，锁定涉嫌恶意推广的筹款项目，然后由筹款顾问到线下走访查证。

从实际执行来看，水滴筹针对恶意推广的打击已经取得成效。据齐鲁晚报·齐鲁壹点记者从水滴筹获悉，近日山东菏泽公安机关破获一起筹款黑中介诈骗案，目前已经抓获多名犯罪嫌疑人，有7人被依法采取刑事强制措施。

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