水滴公司旗下水滴保水滴保坚持以客户需求为导向，推出保险经纪人“三点一线”准则

水滴保一直以“用互联网科技助推广大人民群众有保可医，保障亿万家庭”为使命，致力于用科技助推普惠保险，提供更多高性价比的产品和极致的服务体验。

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为了进一步拉进与用户之间的距离，为用户提供更加便捷高效的极致服务体验。水滴保推出针对保险经纪人队伍的“三点一线”服务承诺，具体包括：专业定制一点不费心、客观中立一点不担心、全程服务一点不烦心、泄露客户隐私是绝对红线。水滴保将坚持以客户需求为导向，承诺为客户提供专业、客观、可信赖的一站式保险规划服务。

据了解，去年5月，水滴保推出了针对线上服务资金安全一点不担心、专业讲解一点不费心、全程协赔一点不烦心、销售误导是绝对红线的“三点一线”承诺，该承诺受到了用户的广泛欢迎。所以此次特别聚焦线下服务场景，专门为水滴保险经纪人队伍量身打造了另一个版本的“三点一线”准则，对其保险服务过程提出了更高的要求。

基于“三点一线”服务准则，水滴保全体经纪人队伍向客户郑重提出“我不想做这样的人”职业承诺，并将在日后工作中持续践行，做一个有温度的保险人：不做不关注客户的真实需求，只关注自己业绩达成的人，而要为客户提供专业方案定制，不让客户费心；不做用虚伪套路引导客户的人，要始终保持客观中立，不让客户担心；不做只管卖不管后续服务的人，而是全程陪伴，不让客户烦心；不做没有担当的人，要始终坚持职业底线，不泄露客户隐私……

截至2022年一季度末，水滴保服务的保险客户数超过1.11亿，付费保险客户数超过了2880万。

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