人民会客厅|君智咨询谢伟山：东方智慧助力中国经济高质量发展

今年以来，面对复杂严峻的国际环境、各地区各部门按照党中央、国务院决策部署，高效统筹经济社会发展，彰显发展韧性。同时以《人民日报》为代表的央党媒多次发声提振信心，国内企业紧跟国家指导方向，勇于突破创新，市场预期进一步提升。这充分体现了《人民日报》的号召力和权威性，展现了其正声提气的重要性。

2016年，习近平总书记来到人民日报社，同报社员工亲切交流，并强调人民日报是党的阵地。全党全国人民都从《人民日报》里寻找精神力量和“定盘星”。“文者，贯道之器也。”党的新闻舆论工作是党的一项重要工作，是治国理政、定国安邦的大事。一路走来，《人民日报》始终承使命与责任，凭借远见与创新，不断与时俱进，铸就新的光荣与梦想。

与思想结伴，与人民同行。为了更好地连通两会与广大受众，人民网都会邀请各领域有影响力的人物来到其权威高端访谈栏目《人民会客厅》，以专业定位、独特视角，解读经济社会热点话题，洞察行业趋势与科技前沿，传递有价值的信息、见解与感悟。今年《人民会客厅·产业发展这十年》的首期节目就邀请了君智创始人、董事长谢伟山以及另外两位权威嘉宾，就新消费发展的十年发展和变化进行回顾，并对未来产业趋势进行建言献策。谢伟山在节目中围绕“借助传统文化，打造中国品牌”为核心，分享了众多精彩观点。以下为人民网相关报道。

新消费打开新空间  

消费者重塑消费“形态”

新消费时代下，意味着要以消费者为中心重新定义品牌产品组合，重新构建生产、销售和服务的逻辑和链条。

魏琪嘉表示，十年来，新消费从两个层面发生了变化，一是形式方面的变化，线上线下共同发力，定制消费、个性化服务层出不穷并获得大众青睐；二是消费内容的变化，除了人民群众需要的有形商品以外，很多无形的消费，比如信息消费、服务消费等已经越来越普及。

对此，魏琪嘉建议，面对新消费的发展形势要保持两个理念：一是要做强做大传统的消费产业，让这些产业有升级、有活力；二是要注重新技术广泛地应用到产品的生产、服务的提供等领域。

芦云认为，从宏观来看，无论是顶层设计，还是具体政策，都能体现出国家对于促进消费提质升级的重视程度；从微观来看，每个消费者的消费需求和消费理念都发生了非常大的变化。

芦云同时表示，十年来，法律体系也发生了非常大的变化。从《民法典》到《消费者权益保护法》《个人信息保护法》等一系列法律法规的建立，消费者权益保障逐步落到实处。

作为具有丰富实战经验的战略顾问，君智咨询董事长谢伟山提炼了新消费时代的三大现象：一是新兴品牌正在挖掘传统文化元素并将其注入到品牌内涵之中，再通过营销快速赢得声量和获取流量，实现品牌强力出圈；二是在消费升级的驱动下，消费者开始注重生活品质的提升，新消费品牌由此兴起；三是越来越多的品牌依靠文化底蕴衬托，展示了中国元素和中国风采，彰显出中国文化的自信，同时也让“国潮”火出圈。

君智咨询董事长谢伟山还认为，随着“90 后”“00 后”作为新一代消费主力的崛起，具有文化属性和创新性的产品涌入市场，激发出市场巨大的活力，并在竞争中保有优势不断成长。他建议，在瞬息万变的市场环境中，企业应该主动适应市场环境、消费者、商业生态和市场节奏，具备主动改变的意图，和善于改变的思维，并通过构建新的顾客价值来彰显企业实力。

新理念引领新消费

品质升级成新型消费重要方向

新消费时代的另一个重要特征，是消费者对于品质升级的追求。十年来，随着消费者对于产品愈加重视，企业是否能拿出高品质的产品满足消费者需求成为制胜关键

魏琪嘉表示，这种变化可以从三个维度去解读：一是我国生产能力有了长足的进步，我国制造业的规模位居世界第一，已经连续12年了。二是我国抓住了制造业转型升级的关键时期，实现了制造业向智能化、绿色化、服务化发展的转型。三是当前我国高度重视实体经济发展，多措并举促进制造业、服务业融合发展，取得了积极成效。

芦云认为，消费升级最终还是要归到产业发展的源泉上，而国家在政策层面正在推动积极发挥新消费引领作用，服务消费、信息消费、绿色消费、时尚消费、农村消费和品质提升型消费等六大领域将作为消费升级的重点领域和方向。

君智咨询董事长谢伟山指出，在消费升级趋势下，消费更注重服务和体验，企业在制定战略时，除了分析市场占有率、营收规模和净利润以外，还要将顾客对品牌的感知这一经营指标纳入经营决策中，以更精准对接消费者需求，充分满足大众对品质升级的期待。“要让消费者想到这个品牌的时候，能联想到这个品类，想到这个品类的时候能想到这个品牌”，当企业在顾客心目中建立起专属认知的时候，就能达到无往而不利的状态。

新消费激发新潜能

为经济发展提供不竭动力

十年来，超大规模的国内市场，持续释放着更高质量的需求拉动力，国内消费市场已走向精细化、多元化和个性化时代，其中，线上消费渠道增速领跑成为一抹亮色。

魏琪嘉坦言，随着互联网经济的发展，网络技术的普及应用，尤其以大数据、人工智能等数字技术为支撑的新产业新业态迅速“补位”，让消费从原来传统商超的线下场景逐渐拓展到线上平台，品牌方也积极开拓线上渠道，大幅度提升了销售额。

魏琪嘉表示，以直播带货为代表的新型消费场景正在不断拓宽，未来随着消费群体和消费规模的扩大，销售渠道也将适应消费需求不断拓宽，这个积极的变化给予了消费市场巨大的韧性，也给经济发展提供了源源不断的动力。

企业如何应对新消费产业的机遇和挑战？对此，君智咨询董事长谢伟山表示，企业战略的核心是以差异化价值赢得竞争，而差异化竞争的终极目标，是要赢得消费者的心。他强调，企业战略必须直指人心，让顾客从内心深处产生信赖感，甚至选择依赖你。

在谢伟山看来，当越来越多的企业以顾客的认知作为经营导向的时候，品牌将建立起专属的差异化价值，中国品牌发展将迎来新时代。中国文化在历史长河中无不闪烁着智慧的光芒，透过中国智慧，探究中国商业，对于不确定性因素影响下的中国商业，无疑有着深刻的启示。

从世界工厂到制造业升级，再到新锐本土消费品牌的爆发，中国即将从“世界市场”跃升为“创新市场”，可以预见，随着中国经济换挡前行，转变发展方式、实现提质增效成为新的发展目标，中国智慧将助力企业实现高质量发展。

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