在职场管理和沟通中运用科学方法,微淼管理课教你方法

首页 > 企业新闻 >正文

【摘要】

  企业信息  ·  2022-06-16 15:03

工欲善其事,必先利其器。商业领域也是如此。

我国于1992年之后开始建立中国特色社会主义市场经济体制,市场经济在我国不断蓬勃发展,市场主体数量不断增加。但显而易见的是,很多企业在其组织管理中仍然采用粗放的管理方法。即使身处其中的职场白领们,也认为自身在职场管理和沟通中缺乏有效的工具和技能,陷入技能恐慌的捉襟见肘的窘境。

美国职场作家斯特凡·托姆克和加里·洛夫曼在其领导力文章《像科学家一样行事的领导者,有多少都不嫌多》一文中提出,领导者应当运用科学的五个方法来开展管理工作,即:

第一,做一名有学识的怀疑论者。偏见和错误往往会阻碍人们看清真相。而有科学精神的怀疑论者往往会质疑成见:“有什么证据证明这个事情是真的?”“我们为什么要相信过去的做法?”索尼的平井一夫打破了过去管理者认为扩大销售量才能恢复电视机业务盈利能力的偏见,转而提高价格、降低成本、改进零售模式,最终扭转了困局。这正是不受困于过去偏见的企业领导者的生动案例。

第二,调查反常现象。商业领域的成功实践、有效经验固然值得关注,但如同维护人的健康一样,更值得关注的是那些反常现象。关注那些反常现象,并找出潜在原因,企业有可能有效制止危机甚至是发现新的商业机遇。

第三,明确可检验的假设。商业世界中有很多的想法和假设。当通过一定手段证实或证伪某个假设,就可以创造新的做法。以美国某银行为例,该银行假设通过在柜员台面前设置电视机,可以有效分散客户在等待时的注意力、从而降低客户对无聊的等待时间的难忍程度。该银行通过分组实验验证了这一假设,并在柜员台面前设置电视机,有效地分散了客户注意力、改善了客户的等待体验。

第四,拿出真凭实据。提出商业见解时,领导者应根据确凿事实、数据提出观点,而不是凭借持有这些假设的人的感觉、经验、猜测或地位来进行判断。如果没有证据,可以通过实验来提供证据。当然,如果实验本身否定了假设,那就需要改弦更张。

第五,探究因果关系。领导者应当采用科学的方法来验证因果关系是否成立,例如运用基于测试组和对照组的控制变量分组实验。此外,还可以利用思考反设事实等方法来验证因果关系。所谓思考反设事实,即假设某一事件未发生或以另外的方式发生,事情会如何演变。这也可以有效地验证因果关系。

商业管理、职场管理都是一门艰深的学问。为了提升自己的管理和沟通技能,职场人除了加强相关专业书籍阅读外,也可以诉诸相关专业课程,切实提升自身的管理和沟通技能。以微淼推出的管理课程为例,该课程将理论与实际紧密结合,以系统化和实操化为突出特征,涵盖沟通、时间管理、自我管理三个方面,内容覆盖向上管理、沟通的底层逻辑、谈心谈话、跨部门沟通、重构时间系统、如何平衡工作和生活等内容,为职场人提供了34个落地工具、8大实操画布,交付9大管理思维,以及20+张沟通技能卡,多维度帮助职场人实现自我提升。

睿智的人,“不打无准备之仗”。微淼管理课认为,通过不断加强自我修炼,有效厚植自身的管理和沟通能力,职场人一定都可以在职场中虎虎生威、所向披靡。



上一篇文章                  下一篇文章

企业信息

评论:
    . 点击排行
    . 随机阅读
    . 相关内容