总有人愿意默默奉献，中兴保洁精英“丁大姐”就是一个好榜样

无论是生活还是工作,总有人愿意默默奉献。中兴保洁精英“丁大姐”就是这样的一个好榜样,她在平凡的岗位中干着并不平凡的事,努力守护着公司整洁的工作环境,让同事们可以更舒适更高效地工作。正是这一份努力的精神,让“丁大姐”丁正华获得了2021年度“行政物业CFMO精英榜人物”称号。

2022年,是上研二期的保洁领班丁正华在中兴工作的第十五个年头。上研二期刚投入使用的那年她就加入了中兴的保洁队伍,2007年1月7日,她清楚地记得那一天,她与中兴的缘分自此开始。

你有事就找,我马上就办

工作三个月,在一线保洁员岗位上的丁正华就因工作表现优异被提拔为二期保洁领班,2012年7月份提升为主管。上研二期包含H、I、J栋,共29层楼,91间卫生间,2915位员工,区域大、人员多,卫生清洁工作须常抓不懈。为了便于工作,丁正华将自己的手机号留给大家,告诉大家有急事就直接打她电话,她一定会第一时间处理。就这样,上研各个部门的接口人都认识了丁正华,大家都亲切地称呼她为“丁姐”,也习惯了有什么紧急的事、难处理的事就直接找丁姐。

除了手机之外,还有什么方式可以找到她呢?丁姐回答:“还可以@我呀,我们有个组长群,平时行政部客服科的同事有事找,都是直接在群里@我。像之前有个比较重要的会议,行政部的同事在群里@了我,我们就一直守到凌晨2点,直到会议结束。”

2009年的大年三十,临近下班时,丁姐接到I栋2楼、4楼、6楼空调机房水管爆裂抢修通知,2楼是实验室,为保证实验室的安全,她带领两名保洁员火速赶到现场,眼看实验室的渗水水位逐渐升高,一旦渗进实验室设备,必然会造成设备电路损坏,后果不堪设想。她二话不说脱下鞋子,赤脚趟入水中,抡起扫帚一下一下地清扫积水,再用拖把一桶一桶地擦干地面,直到实验室的积水被清理干净,她才发现自己已经浑身湿透了。

每年夏季,受到太平洋季风影响,总会有台风影响上海。2020年和2021年夏季,上海几次遭受强台风正面登陆袭击,导致二期楼宇漏水。丁姐主动带领队伍在台风登陆期间24小时驻守园区,为预防漏水隐患,必须一层层逐个窗户地布置防水措施。由于人手不够,只能采用倒班的形式,丁姐记得最长的一次,她连续楼上楼下跑了22个小时,一直到凌晨2点才得以暂时休息,4点又接着继续干,衣服换了好几身,鞋子都换了三双,脚上磨出了水泡。

能聚在一起就是缘分

十几年来,保洁公司换了好几家,也有其它的机会,但丁姐就是想留下来,因为对中兴有感情,不论是和行政部的同事们还是和上研所的员工们,大家相处起来就像兄弟姐妹。2019年,由于公司和保洁供应商的合同纠纷,供应商企图扰乱园区工作秩序,发动保洁人员围堵公司出入口。在这关键时刻,丁姐发挥了老员工的中流砥柱作用。她细致地与身边的保洁员沟通,安抚情绪、分析利害,稳定了队伍。为确保园区正常工作秩序,在纠纷最严重的两周时间里,她每天早上5点就来到公司,一直忙到晚上9点才离开。在她的帮助下,公司顺利完成了新老供应商切换,并且保留了一大批口碑好、服务态度好的骨干保洁员工。

现在丁姐团队一共有31人,并且队伍还在扩招,但因为在公司工作压力大,招人有一定难度。每当团队有新的保洁阿姨进来,丁姐都会耐心给予指导,一遍教不会教两遍,两遍教不会教三遍,直到教会为止,还会采取以师带徒的方式,这样下来,新的阿姨们都能很快上手。

说起团队管理,丁姐也有自己的一套方法,首先她时刻提醒自己,对待阿姨们一定要有耐心,要顾及阿姨们的情绪,她们的情绪好了,才能更好地为员工服务。而后她提醒大家,工作中一定要换位思考,国有国法、家有家规,既然在公司内工作,就要遵守公司的各项要求,这是做好工作的前提。

与此同时,丁姐还将自己多年工作的经验分享给大家:“我们是做服务工作的,说话是一门艺术,不论在什么时候,都要积极一点,主动跟员工打招呼,即便人家不回应,但回不回应是人家的事,做不做是你自己的事。”渐渐地,很多保洁阿姨告诉丁姐,一些员工从之前的不回应,到现在看见阿姨们就主动打招呼。看到大家高兴的样子,丁姐也由衷地开心。

基于保洁人员人数少,但园区区域大的现状,原本是早上7:30上班,下午17:30下班,很多阿姨都是早上5点就来公司忙到晚上6点多才下班,中午还利用休息的时间在各个洗手间巡视。现在的31个保洁人员中,外地的多,本地的少,为了稳定队伍,调动大家的工作积极性,丁姐逢年过节都会组织大家进行凝聚力活动,今年的春节和三八妇女节,丁姐都安排了大家唱歌和聚餐,只要她组织活动,大家都非常愿意参加。她常对自己团队的阿姨们说:“工作在哪做都是做,能找到像中兴这么好氛围的公司不容易,大家能聚在一起就是缘分。”

我就是闲不下来

忙忙碌碌了大半辈子,已到花甲之年的丁姐,难道就没有想过退休,去享受生活吗?况且丁姐还是上海本地“拆迁户”,家里有房子,不存在生活上的压力。但丁姐说自己愿意忙碌干活,小孩已经长大了,不再需要照顾,在家里待着没事,反而向往忙碌工作带来的充实感。其实在这份工作前,她也有一段赋闲在家的时光,每天过着和朋友聊聊天、跳跳舞的生活,但半年就受不了了,感觉这样的生活没劲,于是又出来工作。“我就是闲不下来”,丁姐笑着说。

现在的丁姐,平时周末一般会有一天加班,剩下的一天会去约朋友唱KTV,或是约邻居去跳舞,然后再跟家人做顿饭。说起唱歌和跳舞,丁姐说自己喜欢唱现在比较流行的歌曲,像《拥有的回忆》、《有没有一种思念永不疲惫》,跳舞常跳的有三步、四步、伦巴等。这样的生活,丁姐觉得很忙碌但很充实,虽累却很满足。

这就是丁姐,一位在我们身边,我们平常可能不太注意,但是对于整个园区来说不可或缺的人。即使身在最基层、最普通的岗位,她仍以最高的标准要求自己,把工作当成事业,把任务当成使命,恪尽职守,真诚奉献,给大家带来整洁的园区和温暖清新的春风。

丁姐努力工作充实自我与严于律己的精神都非常值得我们大家学习。她身为“拆迁户”,其实并没有太多的生活压力,但是她却拒绝“躺平”,投入到中兴保洁这一平凡的岗位当中,努力做到最好,默默为公司作出贡献。2021年度“行政物业CFMO精英榜人物”称号,实至名归,相信她一定会越努力越幸运。

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