金融领军人物系列高端访谈｜专访信泰人寿保险股份有限公司河南分公司总经理

记者:2月15日下午,省长王凯主持召开专题会,听取了保险业发展情况。提到,近年来,在豫保险机构充分发挥了保险的社会“稳定器”、经济“助推器”的功能作用,那对于省长提出的“提升服务质效,推动保险业高质量发展”,信泰人寿有没有做出相应的发展规划或者有没有新的动态呢?

赵芳:信泰人寿河南分公司自2008年成立以来,奉行“一朝结缘,一生守信”的价值理念,坚持以信立司,合规经营,为河南人民提供优质的保险保障和服务,2月15日,王凯省长的会议精神大大鼓舞了保险企业在河南的发展信心,坚定了我们扎根河南、做大做强的决心。

在今后的各类经营工作中,信泰人寿河南分公司将坚持“客户优先、价值导向、精细管理、稳健成长”的经营方针,不断优化经营管理模式,融入河南发展大局,保持战略定力,坚持客户优先原则,持续为河南人民提供性价比高的优秀保险产品;顺应数字化转型的趋势,加强移动互联、人工智能等金融科技在客户服务中的应用,优化服务流程、提升服务质量;坚守、践行保障使命,回归保障本源,加快转型发展步伐,找准方向,精准施策,加强专业化、高素质的队伍建设;牢固树立以人民为中心的理念,坚守风险底线,保障消费者权益,为保险业迈上高质量发展新台阶贡献信泰人寿的一份力量。

记者:在去年720暴雨的时候,咱们保险行业也是积极应对暴雨洪涝灾害,切实发挥了社会稳定器作用。那信泰人寿当时是如何应对的呢?

赵芳:720是特大暴雨灾害,河南人民遭受了重大人员伤亡和财产损失,信泰人寿河南分公司高度重视,当天立即启动重大事故理赔应急预案,启动24小时理赔报案咨询服务、 主动排查事故地区客户信息为事故客户提供救援帮助、实行无保单理赔服务、取消就诊医院限制客户可就近选择医疗机构进行治疗、 简化意外身故理赔申请手续、开通理赔申请快速服务通道,帮助出险客户快速结案。

接下来其他地市陆续受灾后,向许昌、新乡、安阳、开封等地紧急驰援救灾物资,为村民灾后重建尽绵薄之力;同时,第一时间向总公司汇报受灾情况,河南灾情牵动全国人民的心,信泰人寿总公司高度关注,向郑州市红十字会捐赠现金100万元,用于河南受灾群众救助及灾后重建。

记者:就目前的保险生态来说,一小撮从业人员出于短期利益考虑,销售误导等各种失信行为不断出现,劣币驱逐良币,公众印象里,保险似乎有一些负面色彩,也给行业健康稳定发展带来了严重挑战。所以,发展高质量代理人队伍已成业内共识,那您在打造专业化、高素质人才队伍方面有没有什么独特的手段呢?

赵芳:是的,发展高质量代理人队伍是保险业高质量发展的必然要求,唯有稳扎稳打、精耕细作、深耕价值,才能够实现长期稳健发展。

2020年底,中国银保监会发布《关于发展独立个人保险代理人有关事项的通知》后,信泰人寿集中各方资源,积极开展独立代理人运作模式的研究和探索,鼓励各分支机构开展独立代理人项目。

2021年3月份,信泰人寿就已经完成了首个独立代理人的签约,此主要招募具有优秀品质的绩优个人,量不在大,而贵在精,提供从签约到理赔的专业服务与管理,从上岗到展业,规范相关流程,强化培训与技能提升,重点打造保险行业个人企业家。

记者:独立个人保险代理人究竟如何“独立”?信泰人寿未来在独立代理人模式的规划是什么呢?

赵芳:独立代理人,是指与保险公司直接签订委托代理合同,不发展保险营销团队,自主独立开展保险销售的保险销售从业人员,具有破除层级结构,不隶属团队的特征,独立代理人制度消除传统代理人的组织层级,改革利益分配机制,打破传统代理人模式的佣金体系,对于具备较高专业能力的营销精英而言,有着较大的吸引力。

高产能的独立代理人注册个人独资企业,能够大幅降低税费比例,大大提升代理人个人收入,有利于提高保险营销人员的稳定性。同时,这也对独立代理人的专业素质提出了更高的要求,有利于促进保险行业的高质量发展。

信泰人寿作为独立代理人模式的先行者,目前已经建立了较为完善的独立代理人管理机制,对独立代理人的招募、经营管理、品质管理、考核管理等等都形成了规范的体系。

信泰人寿关于独代项目的愿景是:打造全行业最专业的、最具品质的个人保险企业家团队。围绕着这个愿景和理念,未来会持续推动独立代理人项目,加大中后台服务支持力度,做好独立代理人的系统化管理,持续不断地引入优秀的营销精英,育成更多高素质的独立代理人,更好地为河南人民做好各项保险服务。

(来源:公众号豫见新财富)

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