大健康需求增长时代，益丰大药房打造全场景健康管家服务顾客

群众健康问题，一头牵着民心，一头连着党心。

2022年3月，全国两会正式召开。会议期间，来自全国各地的人大代表、政协委员相约北京，不负重托、不辱使命，建睿智之言、献务实之策。大健康产业作为满足人民群众美好生活的需要一直倍受关注，此次更为众多代表委员聚焦探讨！

作为一个覆盖面广、可及性强的渠道，药店在服务和满足居民大健康需求方面能够发挥积极作用。据悉，两会上就有代表提出“扩大零售药房经营范围和职能”建议，旨在助力药店迸发出更大价值。基于零售药店建设入局大健康产业，实现企业可持续发展，这在全国大型药品零售连锁企业——益丰大药房的“大健康”布局路径中便可窥见一二。

顾名思义，药店是百姓购买药品的重要场所。区别于传统药店，益丰经营品类不限于药品，更有保健品、健康食品、个人护理、母婴产品等健康关联产品。同时，门店还能借助信息化会员管理系统，将服务范畴从小病治疗和药事服务向用药跟踪、慢病管理、保健预防等健康管理延伸，在广义的健康领域满足顾客个性化的健康需求。

面对人口老龄化加速、慢性病人群增加等社会发展趋势，2017年10月，十九大报告提出“要完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期健康服务”。自此，“健康中国”理念上升为国家战略，相关政策暖风的催化也使得我国大健康产业逐渐步入蓬勃发展期。

基于此，益丰为自身注入“互联网基因”，不断延伸产业链，开拓多元经营的“大健康药房”新业态。据悉，其在海南设立了益丰远程诊疗中心（实体医疗机构）和益丰互联网医院（基于前者申办的互联网医疗机构）两家全资子公司，能够为顾客提供包括互联网诊疗、处方流转平台、家庭私人医生、健康管理、轻问诊、患者教育等在内的多元化服务。

消费者在哪里，消费者的健康需求在哪里，药店的服务就应该在哪里。从医药零售到布局慢病管理、互联网医院、医疗项目投资和医疗科技开发等大健康业态，益丰在满足群众购药需求、医疗需求还有保健需求上发挥出巨大作用。而近年爆发的新冠疫情等公共卫生事件，成为进一步刺激大健康产业发展的动力源，因此，整个健康行业特别是行业中的头部企业，如益丰药房大健康业态也具备井喷式爆发的潜力。

值得一提的是，今年两会上还有代表提议：设立健康教育课堂，系统性开展全民健康素养培训活动，有效控制慢性病的发生和发展势头。近年来，城乡居民健康素养逐年提升，人人关注健康，但对如何保持健康生活方式缺乏足够的了解，对如何减少慢性病的发生仍然缺乏科学的预防，此代表的建议，反应了当下群众对健康管理的更高需求。

连锁药店作为基层疾病预防的“第一屏障”，在指导居民科学合理用药，防治轻急症方面发挥着重要作用，针对慢病服务人群提升各项服务，也是零售药店未来重要发展方向。在服务慢性病人群方面，益丰大药房近年来也投入了大量人力物力财力。其首创“全民健康节”，开展各种形式的健康讲座超1000场，介绍健康养生专业知识和生活技巧，服务了近300万慢病患者及中老年人。另外，益丰还在20周年战略峰会上启动了“5000万元糖尿病患者关爱活动”，将在5年内通过各大门店开展糖尿病知识教育10万余场次，健康大课堂2400余场，并投入总计约5000万元用于购买健康检测器材及材料并向患者免费发放，引导患者树立正确的慢病管理意识，掌握科学的慢病管理技能，进一步展现其立足大健康赛道的专业度，以及业态范畴的深度与广度。

以“顾客需求”为中心思考问题，很多问题都能迎刃而解。大健康产业迎来“全民需求时代”，打造线上线下全场景健康管家，为人们提供全生命周期健康管理服务的健康体验终端，必然能够持续满足消费、需求、渠道多元化发展的挑战。

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