耀南数字为新电商注入服务活力

虽然各行各业在疫情的影响之下，都受到了不同程度地影响，但在数字新经济＋宅经济浪潮的兴起和带动之下，直播电商却是迎难而上，取得了不错的运营业绩。

去年，作为直播电商服务商的深圳耀南数字服务的GMV破千万直播电商近50家，服务的直播电商企业已经突破上千家，其中一半以上都是传统电商转型。

“当新的平台、新的工具、新的玩法出现，我们会持续关注与创新，保持领先。”耀南数字合伙人文峰表示。

“从10多年的单行业、单渠道、单场景转变为今天的全行业、全渠道、全场景，耀南数字的直播电商业务已经从以传统电商为主转为直播电商。所以我们才能成为一家全价值链的服务商，持续为品牌带来与时俱进的服务。”

和大多数服务商不同的是，耀南数字起于抖店入驻，但却不止于抖店入驻，耀南数字的服务价值从从开店入驻规划开始，到致力为每个品牌伙伴编织出个性化的电商未来，已经形成了一套标准化服务体系。

打磨服务体系是一项永无止境的过程。

对品牌理念的理解，都明确地体现在服务商的工作细节里，比如抖店设计是否审美在线，比如客服的回复是否足够专业，比如仓储物流是否快速及时，比如直播增长计划。

耀南数字的个性化服务更是刻印在细节之中的。

“比如客户给女朋友的礼物要求写个卡片、香水或口红要刻印名字等等，这些个性化服务我们都会给到品牌方建议，这背后实际上由强大的系统支持，也是有一套DP服务标准。”文峰表示。

此外，跟随直播电商生态格局的变化，发展全渠道的品牌服务能力，也为耀南数字打下了坚实的护城河。

文峰梳理了耀南数字全渠道布局的发展脉络，从彼时的传统电商品牌服务，到抖店入驻、客服外包、数字营销，为新产品、新国货、新跨境、新零售聚焦先发优势，耀南数字在国内一众电商服务商中长期处于领先位置。

利用10余年在新消费、电商、数字营销的资源与洞察，IT系统、全渠道资源以及储备，都会帮助到我们服务的品牌客户。为品牌客户提供更为精细且先进的服务，进一步夯实了耀南数字不可替代的DP服务能力。