淘车二手车天津店全员化身“直播新人”，尝试线上卖车新玩法

“大家好，欢迎来到淘车二手车天津店的直播间。今天天气很好，很适合来看车。”这位正在和粉丝互动的主播是淘车天津店店长王瀚林。这种“拉家常”的风格，拉近了和粉丝的距离，也帮助了门店在短短几个月里卖出了数十辆二手车。

主动求变，试水“直播卖车”

在天津空港经济区，各类汽车门店可谓是琳琅满目，而今年7月才开业的淘车天津店，该如何从众多竞争者中脱颖而出，打开新市场是店长王翰林一直在琢磨的事。

“摆在我们面前的就两条路，要么死守门店等着消费者上门，要么主动求变、开拓新的渠道。”王瀚林作为退伍消防兵不向困难低头、敢打敢拼一直是他的宗旨，看到很多行业通过直播卖货掌握销售密码，从未接触过直播的他眼前一亮，要不开个账户试试水：“能多卖一台是一台，万一成了呢！”。

作为“直播新人”，王店长第一步走的艰难，光认证蓝V账号就花了一周时间。刚开始，他在直播间生硬的和观众介绍每辆车的配置和车况，没有激起半点水花。眼看效果不佳，他立马大量观看各种卖车、说车的视频和直播，空闲时分就练习那些带货达人的说话语气、互动技巧，并运用到自己每一场直播中。

淘车二手车天津店长王瀚林正在直播

在每天下午的直播时光中，王店长会带着粉丝逛逛店，说说车，对于粉丝的提问也是做到有问必答，风趣幽默。“车淘淘电子商务天津分公司”直播间逐渐增长到1000多个粉丝，再加上给直播间贴“二手车”、“汽车”等相关标签，在有相关需求的客户的曝光率也就有了提升。

坚持播“真车”，杜绝虚假营销

作为国内专业的二手车新零售平台，保真是淘车一直倡导的理念。这个理念，即使是天津店的直播中，也深刻的表现出来。王店长说，在直播卖车中，不乏有大V为了抓住消费者心理，在车辆价格、车况上夸夸其谈，这样走不远，早晚会翻车。“咱们做二手车的，不管是在线下，还是做直播，都要求个真实。”

淘车二手车天津店的直播画面

直播卖车中，王店长会重点围绕淘车车源、车况、车价的“三保真”，从汽车年限、漆面外观、轮胎钢圈、发动机、到里程表、座椅内饰，这些消费者最为关心的汽车品质问题，甚至每辆车的检测报告，为粉丝们做全方位的讲解。

“开业至今，我们天津店从没发生过因为实际车况和直播介绍的不一样，导致客户退车的情况。“王店长骄傲地说，淘车一直以来贯彻的保真理念就是他直播卖车的最大底气。

直播引流，到店看车完成交易闭环

几个月里促成了数十辆二手车的交易，让王瀚林店长在直播卖车领域也算颇有心得了。在他看来，相比传统的线下销售，线上直播可以更精准为你推荐需要买车的消费者，同时直播没有时间空间限制，粉丝在网上就能看车，还能和其他粉丝交流感受，客户买回去质量关过了也会带来更多潜在的客户。

直播卖车并不意味着可以替代线下交易，很多时候直播只是线下交易完成的一个环节。”每次直播结束，王店长会再次进行数据归纳，在粉丝留言和私信中收集线索，将意向客户信息整理汇总，安排跟进。“每一位直播带来的潜在的客户都来之不易，所以需要销售人员及时联系和沟通。”一旦客户应邀到店看车，销售更是需要对其意向车辆进行更加全面的讲解，只有在客户满意下单后，这个从线上直播引流到线下交易的闭环才算是完成。

根据淘车全国门店来看，直播卖车不仅仅是天津店在试水，全国的30多家门店也都在紧握短视频风口，积极探索直播等紧跟潮流的营销方式，淘车二手车东北区总王伟表示“无论是线上，还是回到门店，淘车的服务质量都是始终如一的，帮助消费者买到放心二手车是淘车一直以来的初心”。

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