小米随星借“不随心” 暴力催收何时休?

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【摘要】暴力催收、高额罚息、威胁恐吓,骚扰亲友......这是许多在小米随星借(原“小米贷款”)借款人的亲身体验。

  疾风财经  ·  2021-10-20 16:10
小米随星借“不随心” 暴力催收何时休? - 金评媒
作者: 疾风财经   
暴力催收、高额罚息、威胁恐吓,骚扰亲友......这是许多在小米随星借(原“小米贷款”)借款人的亲身体验。

据黑猫投诉平台数据显示,截止到10月20日,近30天投诉数量超过160件,累计投诉达到5365件,其中大部分投诉内容为小米随星借恶意骚扰,用恐吓、向亲友群发用户逾期信息等不正当手段催收。逾期两三天就把电话打给家人和亲朋好友进行电话轰炸、辱骂的情况更是多不胜数。

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图片来源:黑猫投诉网站截图
更有网友直言:用过后只能用无耻来形容。

小米随星借暴力催收被投诉

一位网友投诉,其在小米随星借贷了5000块钱,已经还了只剩不到700块钱。因为实在有困难还不上,逾期欠款已然不多,且自己已对公司做出承诺,会尽最大的努力还清剩余款项。但小米随星借仍然联系了其父母、朋友甚至是同学,给自己造成了很大的伤害。
据深氪财经18日发布的视频,一名爆料人接到电话,询问来电者身份及事由,对方回应称系天星金融小米金融,并表示有债务人填写其联系方式,在无法联系到债务人后,电话自动转拨。当事人明确表示已接到20次来电,要求对方停止拨打。但电话挂断后,当事人在短时间内频繁收到不明网络电话来电。而回拨来电号码,语音提示为空号,应为网络虚拟电话号码。

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图片来源:深氪财经视频截图
而小米随星借不仅对逾期用户进行骚扰,还会对正常还款用户进行续借“套路”
一位知乎上的用户爆料,其早前使用过小米贷款,当时还未更名为小米随星借,使用过程并没有逾期,使用感觉良好,但后来觉得利息实在是太高了就不再使用且连APP都删了。但没想到的是,自己与小米随星借的拉扯其实才刚刚开始。
爆料人不再使用小米随星借后,有自称小米的人曾多次打电话骚扰,让上传发票以及续借。去年8月的一天,小米金融的客服多次联系其续借,并承诺会提额降息。由于第一次使用感觉良好且不上征信,于是再次下载了APP,做了借款。但此次出借人变成了厦门国际银行,不但上了征信,也没有提额,在多次沟通反馈后依然无果。

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图片来源:知乎用户留言截图

或触发监管红线

据疾风财经了解,在《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》中,规定各类机构或委托第三方机构均不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。对涉嫌恶意欺诈和暴力催收等严重违法违规的机构,及时将线索移交公安机关,切实防范风险,确保社会大局稳定。

此外,在2020年11月,中国银保监公布会同中国人民银行等部门起草的《网络小额贷款业务管理暂行办法(征求意见稿)》公布。其中第二十四条提到,禁止通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰方式催收贷款。

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由此可见,小米随星借有违反相关规定,触发监管红线的嫌疑
据悉,小米随星借是小米金融旗下的一项贷款服务,前身是“小米贷款”,所属天星数科。资料显示,随星借产品特点是日息万2起,宣传可以随借随还,认证快,最快1分钟到账,此外贷款、分期购,米粉生活全覆盖,具有全面风控,息费透明等特点。
追溯历史,2019年9月,北京小米支付技术有限公司更名为小米数字科技有限公司。2020年10月,小米数科宣布,品牌升级为天星数科,小米金融APP更名为天星金融APP。2021年8月,小米数字科技有限公司更名为天星数科科技有限公司。
而据天眼查App显示,10月15日,上海小米金融信息服务有限公司发生工商变更,雷军、洪锋、LIN BIN林斌退出公司董事。同日,小米集团公布人事任命,小米集团CFO林世伟兼任天星数科CEO,相关工作向天星数科董事长洪锋汇报;任命天星数科副总裁赵卫星兼任天星数科首席产品官。

暴力催收乱象频发

事实上,类似小米随星借这类网络借贷平台广泛存在暴力催收的情况,已经被投诉无数次了。
饱受暴力催收侵害的陈女士向疾风财经表示,家里的一位亲戚之前申请了网络贷款,在未经她同意的情况下写了她的手机号码,亲戚的经济状况并不好,偿还能力存疑,后来亲戚果然贷款逾期了,在催收无果后,陈女士就被殃及了。
“他们(催收人员)会不停打电话,不停发短信。号码都不一样,根本没办法屏蔽。有一次,我接到催收电话后就直接挂断了,结果手机就收到了好几条短信轰炸。”陈女士气愤地说,亲戚去申请的借款,留了她的联系方式,网贷平台难道不应该核实一下再放款吗?
据悉,在申请贷款时,平台会要求借款人提供紧急联系人信息或手机通讯录,同时,授权平台在借款人失联、逾期等情况时,向紧急联系人进行短信提醒、电话联系。一些网贷APP在注册时更要求授权读取通讯录等,若不同意,网贷平台APP就会显示无法提供服务。
有法律界人士表示,借款人向网贷平台借款,与平台形成借款合同关系。根据合同的相对性,因借款人未能按时还款产生的纠纷,应当由网贷平台和借款人协商解决,而不应该牵涉到与之无关的第三方。
此外,根据《移动互联网应用基本业务功能必要信息规范》规定,金融机构就算是为了在借贷人逾期不还款时进行催款,也不应强制读取用户的通讯录。网贷APP也不得因用户拒绝授权收集无关或过度信息而拒绝提供服务。

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