永辉超市线上线下融合加速，全渠道数字化程度显著提升

在零售行业面临线下提效难、线上获客难的背景下,越来越多零售商家开始加速拥抱线上线下融合的OMO模式。科技零售企业永辉超市也在全速拥抱全渠道的数字化升级。

零售OMO模式,是指在数据与科技赋能下,线上线下融合发展的新型零售商业模式。零售OMO模式以消费者为核心,通过大数据、人工智能等新技术打通零售各渠道,实现线上和线下消费场景深度融合,从而全面洞察消费需求,提升零售商家运营效率。

这与永辉超市近年来践行的"科技永辉、数字赋能"战略不谋而合。一方面,永辉超市以消费者为中心,重点推动线上线下系统融合,不断提升用户体验,逐步实现千人千面;另一方面,永辉超市也在继续加深数字化升级,强化智能供应链优势,提升运营效率。

譬如,近年来永辉超市正逐步推进门店数字化建设、聚焦到家、到店业务,从会员、商品、到店仓等多维度深入探索,运用大数据人工智能技术,实现线上线下消费场景的深度融合,在提升门店管理效率的同时,还提升了用户的购物体验。

据永辉超市半年报显示,2021年上半年永辉超市线上销售额达68.1亿元,同比增长49.3%,占主营收入比14.1%。截至2021年6月底,“永辉生活”APP已覆盖近千家门店,会员数达7220万户。

而在供应链方面,永辉超市通过自主建立中台、打造自己的智能系统,将数字化贯穿于交易平台、智能选品及预测订货等多方面,不断强化数字化供应链优势,打造高质量、高效率的线上能力与全渠道运营能力,提升运营效率。

可以说,永辉超市将数字技术应用于消费场景、供应链以及服务等各个环节,不断沉淀业务可复制的中台能力,重点加强用户、商品及仓配三大运营核心能力的提升,加速提升全链路的运营效率。

当前,永辉超市正以福州为试点重点推进“三个30%”的落地,即通过数据治理结合业务治理,为用户提供更精简、更匹配、价格更实惠的SKU、更优质的服务,引入及积攒流量,提高转化和复购,实现坪效提升30%;通过店仓的融合、精细化及智能化的采购、交易、履约等各环节运作,实现人效提升30%;以达成端到端可视化、依托大数据和物联网,持续打造智能供应链,优化品类结构、降低库存缺货率、降低库存周转天数,实现品效提升30%。

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