BTNature“升级版蓝胖子”背后的“信赖”市场

当下正是网络购物方兴未艾的时代，在这一日新月异，不断变化的事物面前，大家都怀揣着好奇与期盼参与其中——商家汹涌如潮般进入市场，入驻平台，无所不用其极，争先恐后地想让自己的商品从琳琅满目的网站陈列中脱颖而出，映入受众的眼帘；消费者们从线下的商超场景中跳脱出来，在一块一掌大的屏幕上挑选着全世界目不暇接的商品，等待着心仪的货物送至家门；而国家与政府也十分重视网购市场，出台了各类政策与法规来引导商家营业，帮助消费者维权，推动着网购的平稳发展。

在这样只能凭借眼睛看，没办法触摸和感受商品的线上平台，如何能够让消费者认识产品、理解产品，到最后信任产品产生购买，就成为了网店商家最大的难题。迄今为止，我们能看到商家们使出浑身解数，就为了博得消费者的眼球，获取消费者对于品牌的支持与信赖。不论是小米华为等厂家在新机发布会上的澎湃演讲，还是罗永浩、李佳琪等带货主播的亲身试验，亦或是各大软件APP平台鳞次栉比的开屏广告品宣...这些种种，或是运用营销手段，或是展现产品质量，最终的目的都是为了能够赢得消费者对于品牌的信赖。从某一程度来说，这也是最正确的选择，因为只有消费者认可与支持的品牌，才能够在市场上站得住脚，才能从竞争中脱颖而出。换句话说，赢信赖者赢天下。

然而，我们在网购的过程中也不难发现，现在有很多的商家，在损耗着消费者对品牌的信赖，有一些是自己“作死”，譬如反华的巴黎世家、杜嘉班纳等，他们也都在事件之后得到了消费者的反击，销售额大大降低，品牌口碑与风评也与之前大相径庭；还有一些商家，却是在利用消费者对别家品牌的信赖，通过“偷走”消费者信赖的方式来做大自己。

在奶粉界，有这样一款产品，它和别的品牌产品最大的区别就是包装，最亮眼的设计也是包装。其他品牌或是塑料袋装，或是铁皮罐装，大多数包装设计都千篇一律。而这一款奶粉，却触类旁通，推出了矮胖厚实的塑料罐装，顶着蓝色的罐盖，被消费者们爱称为“蓝胖子”奶粉。在不断地成长与发展过程之中，蓝胖子在网购平台上也被奶粉消费者所熟知，逐渐有一批忠实的消费者支持着蓝胖子奶粉。

也正是这股“蓝胖子热”的兴起，让一些商家嗅到了利益的味道，也开始“借鉴”做起来蓝胖子奶粉。他们都有自己的名字，却不加宣传，而是在标题里赫然写上蓝胖子奶粉的标签，加上蓝胖子奶粉的罐体设计，以此来抢占奶粉市场。

这样的营销手段，确实获得了消费者们的“支持”，但我们在其中一家BTNature产品的买家的评论里不难看到一些发人深省的内容——有一部分消费者是基于对蓝胖子奶粉的支持与信赖而产生的购买行为，等到货之后却发现与之前的蓝胖子截然不同，因此产生了疑惑与失望的情绪。

事实上，在市场经济体制中，本就是优胜劣汰的。只有产品质量过硬，得到消费者的认同与支持的品牌，才能在这场竞赛中捷足先登，这也是我们乐于看到的。但这样的竞争，绝不是把消费者对产品的信赖作为武器使用的理由。这就如同高利贷一般，前期欠下的债务，后续要成倍奉还，而且还会对市场造成不可预估的永久性损伤。

相信在奶粉界之外的其他领域，也充斥着各种各样五花八门的类似事件，透支着消费者对于产品、对于行业的信赖。希望大家在网购的时候理性消费，认准品牌，不要给别有用心之人可乘之机。

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