宜信财富：坚持以客户为中心, 为客户提供一站式服务

“以客户为中心”是宜信财富母公司宜信的“术”,已经融入了宜信经营管理的全部流程。巴菲特曾说过,“我没见过以客户为中心却不能成功的企业。”纵观亚马逊、苹果、华为这些国内外成功实现数字化和保持行业引领的企业,无不是以客户需求为导向来决定产品和服务的内容及提供方式,坚持为客户创造价值。

对于宜信财富母公司宜信来说,“以客户为中心”包括三层含义。

首先是一切以客户未来的需求为中心。只有提前看到五年、十年后客户真正的需求,并且围绕它去建立核心竞争力,才能与客户不断变化的需求在未来完美会师。

以客户未来的需求为中心,就要不遗余力关注未来的客户和年轻人,包括企业家们的二代,以及科创企业的创始人、高管团队、核心骨干等“新一代”,他们将是五年、十年之后的大众富裕阶层和高净值、超高净值人群,宜信财富母公司宜信应该提早关注和服务好这样的人群,帮助他们自身和企业在未来取得更好的发展。

以客户为中心,还意味着宜信财富母公司宜信的战略、产品和服务要有机多元、适度多元,与合作伙伴一起,为客户提供一站式服务。宜信的产品、服务矩阵,应做到既全又深,能够完整覆盖客户的主要需求,同时每一项服务都具有细分领域的顶级品质。

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