数字化成增长新引擎，华夏保险加快推进创新发展数字化转型

随着对企业数字化的形态变化和商业价值认识越来越深入，华夏保险也开始思考数字化转型的真谛。当今企业必须学会运用数字化相关技术和工具，才能推动企业转型，从而将数字价值叠加到企业的商业价值，增强自身竞争力。

随着互联网、大数据、云计算、区块链、人工智能等先进技术在各行各业的落地与应用，华夏保险看到了技术变革带来的巨大机遇，把科技创新视为发展的第一引擎，各业务条线结合实际需求，积极研究，加大投入，推动落实了一批创新项目，如在客户服务方面，创新实现了投保、核保、承保、保全、理赔的全流程互联网化，在极大提升客户体验的同时，运营成本也大大缩减。

华夏保险上线了业内领先的微信核保项目，核保的函件处理由过去的全部人工线下处理，优化为营销员和客户可以自由选择线上或线下处理，营销员、客户可以在手机上自由操作函件，跟踪保单状态，整体承保时效得到大幅提升，客户自主、自助操作体验感增强。

华夏保险充分利用官微平台，为客户提供丰富的保全服务功能。同时，上线了保全自动化项目，保全作业流程及方式得到全面优化。为了开通更多客户咨询通道，减少等待耗费的时间，华夏保险建立了在线客服系统，使用智能机器人与人工服务相结合的模式，智能机器人可提供产品、核保、保全、理赔、续期、机构、通用类7大类近1500余条知识点，支持精确及模糊查询。

华夏保险坚定不移地贯彻落实“保险姓保”政策，在业务结构上，坚定转型价值业务，推动保障型业务发展，持续发力期缴业务；在产品设计上，集中精力发展中长期保障型产品，坚持产品创先，让利客户，其常青树重疾保险、富贵竹年金保险和福临门年金保险在市场上获得了卓越口碑，多次获评保险行业年度产品。据悉，2019年总保费2679亿元，市场第三；2020年总保费2556亿元，市场第三；截至2021年4底，总保费1051.4亿元，市场第四。连续两年上榜《财富》世界500强。在投资端，华夏保险不做短期炒作，坚持长期价值投资，并选择优质项目开展直接股权投资,直接支持实体济的发展，为资本市场的繁荣和社会的稳定发展提供支持。

华夏保险将顺应监管要求，持续优化业务结构，以期交业务为发展核心，提升公司发展质量，使价值转型实现重大突破。通过科技创新，提高服务效率，降低运营成本，助力公司业务快速发展。依托管理创新，逐步实现组织结构创新型、管理成本集约型、前线队伍服务型、后线队伍专家型、组织内部交易型、服务链条生态型的全新管理模式，提升人均产能，实现业绩飞跃。同时，华夏保险将通过设计更多优质产品，为客户提供更加全面的风险保障，践行保险企业责任。

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