互联网+保险，推动华夏保险业务创新发展

保险科技赋能已经渗透到保险业务链条的方方面面，从产品设计与开发、保险营销、核保与核赔、资金运用、客户风险管理和公司管理等几乎所有环节，重塑着保险的价值链，带来了流程的优化和效率的提升，推动着整个保险行业的变革与升级。华夏保险把科技创新视为发展的第一引擎，各业务条线结合实际需求，积极研究，加大投入，推动落实了一批创新项目。

华夏保险创新实现了投保、核保、承保、保全、理赔的全流程互联网化，在极大提升客户体验的同时，运营成本也大大缩减。华夏保险上线了业内领先的微信核保项目，核保的函件处理由过去的全部人工线下处理，优化为营销员和客户可以自由选择线上或线下处理，营销员、客户可以在手机上自由操作函件，跟踪保单状态，整体承保时效得到大幅提升，客户自主、自助操作体验感增强。

华夏保险充分利用官微平台，为客户提供丰富的保全服务功能。同时，上线了保全自动化项目，保全作业流程及方式得到全面优化。华夏保险基于微信生态，打造一站式空中服务平台，实现保险服务全生命周期100%线上化；去柜面、无纸化、移动化、数字化、智能化服务，7*24小时，随时随地、即点即办；数据驱动，主动服务，客户体验更极致；智能风控，业务办理更高效，客户资金更安全。

为了开通更多客户咨询通道，减少等待耗费的时间，华夏保险建立了在线客服系统，使用智能机器人与人工服务相结合的模式，智能机器人可提供产品、核保、保全、理赔、续期、机构、通用类7大类近1500余条知识点，支持精确及模糊查询。

互联网与保险已进入深度融合期，华夏保险以“移动互联”战略为驱动力，通过互联网新思维、新技术不仅解决了电商渠道传统业务中的瓶颈和痛点，同时还实现了保险电商O2O业务模式创新、互联网新场景下的产品及模式创新，推动了业务的发展。

华夏保险的发展目标是以保险专业化为基础，实现金融保险服务的大型化、综合化、集团化、公众化和国际化，在这个战略目标下，华夏保险将持久挖掘互联网资源价值，打造新型保险生态圈，推动业务持续创新发展。

声明：登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考，读者据此操作，风险自担。

企业信息