冠特5A大商系列报道—之榜样力量 （第十期 ）

来自江西省赣州市安远县的经销商谢亚男，谢总成为我们第十期的报道嘉宾。在小县城运营着高端家具品牌的他，是一个对提供给客户的服务和设计都非常有要求的人，同时还“兼职”客户的装修顾问。一次次的期待而来，满意而归，我们会在这期看到客户对他的认可。

超级格局

谢总说他加入冠特已经有三年的时间了，和我们往期的经销商一样，他也是将冠特往当地的一线高端定制家居品牌去打造的。三年的时间，冠特在当地的已经有了不可小觑的知名度。

谢总告诉我们，以前在安远的大街小巷，提起冠特这个品牌，大家是陌生的，听都没有听到过。可通过他三年的坚持奋斗，现在不管是同行业还是业主们都对冠特有了一定的认识，它成为了各小区新房装修的认证品牌之一。

在当地冠特有着不错的口碑，客户对冠特的设计和最终的呈现效果都十分地满意。

超级门店

谢总的门店总共有两百三十平，店内的样品，柜子都是按照工厂标配的设计去进行布局和摆设的，所以整体看起来十分地和谐。

但也有稍显遗憾的地方，谢总发现客户最终挑选的样品大多都不是店内所摆设的样品，这种产品购买上的差别会比较大一些，这是谢总觉得遗憾的部分。

不过，店内目前做得比较完善的是广告的展示部分，例如五行和十二星座系列的形象墙，包括品牌专有的除醛板。虽然没能设有太多的体验区，但谢总说只要客户一进到店内，他们都会用配有的设备给他演示除醛的功效和介绍产品的特色。

所以，未来谢总需要花更多的心思去构建店面的布局，才能让客户的体验感更高一些。为此，谢总已经准备开一家新的门店，现在也正在装修的过程当中，到时全部的东西都会焕然一新。

超级团队

谢总的团队有三位设计师，两位销售，一名售后，再加上谢总总共7个人。对团队，谢总和我们说其实他没有太多的现实约束措施员工，因为团队间的氛围十分融洽，大家都如同朋友般地相处，他觉得情感管理会更加适合他们。

在业绩目标的分配上，谢总通常就是在年初就定好全年的任务，然后按每个月再细分到每个人，让大家自觉地去完成任务就好，不需要他太过于操心，完成的好当然也会有奖励。

团建是谢总的团队的时候必不可少的一个环节，每个月或者每个季度，他都会组织团队外出活动，让大家可以在忙碌的工作之余也得到放松。

在未来打造团队的计划上，谢总的想法是简单清晰的，他目前的重心还是先放在新店的建设上，等一切准备就绪了，再陆续扩张团队，完善好人员的配置。

超级运营

在小县城运营好门店是不容易的，电话那头的谢总告诉我们，由于整个安远县城的客户数量并不多，而冠特又属于中高端家居品牌，所以要想留住客户谢总只能从设计和服务两个方面入手。

“包括整个团队也是围绕客户去做的，就是我们本身只是做柜子，然后我们在前期，客户看平面图，水电布局这些我们都会参与，包括后期的软装，很多在装修的细节，做的比较多…”

因为当地的装修公司不是十分的专业，所以客户就需要谢总来解决很多装修中遇到的问题，一来二去，当他总能交给客户满意的答卷，客户也就对谢总十分地信赖。谢总举例说，就像客户之前已经请教过别人设计上的问题，但是后期的问题都是来咨询他们，大到包括整个装修过程中的水电，小到瓷砖的颜色，他们都能轻松地和客户去衔接。“因为他也不止说做个柜子，其实更多的是我们能把实际的效果给他落地。”这也恰恰符合冠特高端全屋定制的理念。

可想而知，老客户转介绍就成为谢总目前最主要的渠道，每当客户看到实际的效果图能呈现出他们满意的效果，整个过程还省心省事，就都会愿意带动身边的亲朋好友再找谢总为他们服务。

超级标杆

5A大商对谢总来讲会是一个新的转折点，现在他不仅准备在店面形象上做出一番改造，也会在当地更强势地打造属于冠特的标签。2021年，谢总将营业额定在突破360万的范围，他告诉我们这个月门店已经接到了8个新订单，这个下单率还是相当令人满意的。

对其他的经销商，谢总的建议是可以将自己的定位做的高一点，因为冠特的品牌定位就是高端，所以服务和设计也要达到高的标准，与之匹配。在谢总看来，冠特的产品和售后体系是有竞争优势的，在未来还存在很大的发展空间。

谢总认为设计和服务是最应该去关注的方面，各位经销商想要做好，首先就是找准定位，然后在店面的形象和售后服务方面做到高品质和高要求，那么也就会有更多的客户由衷地相信冠特是中高端品牌，最终使自己和业界别的品牌拉开差距，得到更好的发展。但做这些的前提是经销商们要有扎实的基础，设计，服务，理念三方因素缺一不可。未来，谢总也会紧跟冠特的步伐，稳扎稳打地继续走下去，让更多当地的客户了解冠特，认可冠特。

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